{"id":48,"date":"2019-10-08T17:55:13","date_gmt":"2019-10-08T17:55:13","guid":{"rendered":"https:\/\/garzonplaza.hu\/?page_id=48"},"modified":"2026-06-19T14:12:22","modified_gmt":"2026-06-19T13:12:22","slug":"asf","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/garzonplaza.hu\/ro\/asf\/","title":{"rendered":"GTC"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"48\" class=\"elementor elementor-48\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a64323f e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"7a64323f\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-276c5821 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"276c5821\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Termeni \u0219i condi\u021bii generale<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1e166306 elementor-widget__width-inherit elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"1e166306\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Garzon Plaza Ltd.<\/strong><\/p><p><strong>Termeni \u0219i condi\u021bii generale<\/strong><\/p><p><strong>(GTC)<\/strong><\/p><h2>Introducere<\/h2><p><strong>Centrul comercial Hotel Garzon<\/strong>**** (denumit \u00een continuare \u201eHotelul\u201d sau \u201eFurnizorul\u201d) atrage aten\u021bia tuturor vizitatorilor, persoanelor interesate \u0219i viitorilor oaspe\u021bi asupra faptului c\u0103, \u00eenainte de a utiliza site-ul web al Hotelului precum \u0219i a serviciilor disponibile prin intermediul site-ului web, este obligat s\u0103 ia cuno\u0219tin\u021b\u0103 de Condi\u021biile Generale de Contractare (denumite \u00een continuare \u201eCGC\u201d) \u00een vigoare la momentul respectiv, precum \u0219i de Notificarea privind prelucrarea datelor \u0219i Politica de confiden\u021bialitate.<\/p><p><strong>Prin continuarea utiliz\u0103rii site-ului web sau prin trimiterea unei cereri de rezervare sau a unei comenzi prin intermediul site-ului web, utilizatorul declar\u0103 c\u0103 a luat cuno\u0219tin\u021b\u0103 de Termenii \u0219i condi\u021biile generale \u00een vigoare la momentul respectiv, precum \u0219i con\u021binutul Politicii de gestionare \u0219i protec\u021bie a datelor, le-a \u00een\u021beles \u0219i le accept\u0103 ca fiind obligatorii pentru sine.<\/strong><\/p><p><strong>\u00cen cazul \u00een care utilizatorul nu accept\u0103 prevederile CGV sau ale Politicii de gestionare \u0219i protec\u021bie a datelor, acesta nu are dreptul s\u0103 efectueze o rezervare prin intermediul site-ului web \u0219i nici s\u0103 comande Serviciul.<\/strong><\/p><p>Av\u00e2nd \u00een vedere c\u0103, \u00een temeiul articolului 6:78 alineatul (1) din Legea nr. V din 2013 privind Codul civil, clauzele contractuale generale devin parte integrant\u0103 a contractului dac\u0103 cel care le aplic\u0103 a permis celeilalte p\u0103r\u021bi s\u0103 ia cuno\u0219tin\u021b\u0103 de con\u021binutul acestora \u00eenainte de \u00eencheierea contractului, iar cealalt\u0103 parte le-a acceptat, Furnizorul informeaz\u0103 Oaspe\u021bii c\u0103 CGC-ul \u00een vigoare la momentul respectiv se g\u0103se\u0219te pe site-ul oficial al Hotelului (<a href=\"https:\/\/garzonplaza.hu\/ro\/\">https:\/\/garzonplaza.hu<\/a>), precum \u0219i \u00een format tip\u0103rit, disponibil \u00een permanen\u021b\u0103 la recep\u021bia hotelului. \u00cen cazul unei oferte verbale, Furnizorul atrage \u00een mod special aten\u021bia Oaspetelui asupra disponibilit\u0103\u021bii CGV.<\/p><p><strong>Prin acceptarea ofertei sau prin efectuarea unei rezerv\u0103ri pe site-ul web sau prin trimiterea unei cereri de rezervare, Oaspetele declar\u0103 c\u0103 a luat cuno\u0219tin\u021b\u0103 de Termenii \u0219i condi\u021biile generale \u00een vigoare la momentul respectiv, precum \u0219i con\u021binutul Politicii de gestionare \u0219i protec\u021bie a datelor aplicabile, le-a \u00een\u021beles \u0219i le accept\u0103 ca fiind obligatorii pentru sine.<\/strong><\/p><p>Prezentele Condi\u021bii Generale de Contract constituie parte integrant\u0103 a oric\u0103rui contract av\u00e2nd ca obiect prestarea serviciilor de cazare specificate \u0219i\/sau a serviciilor suplimentare aferente (denumit \u00een continuare: Contract de prestare a serviciilor), care se \u00eencheie \u00eentre Furnizor \u0219i Oaspete sau Persoana care suport\u0103 costurile, \u00een conformitate cu regulile prev\u0103zute \u00een capitolul VIII al prezentelor CGV.<\/p><h2>I. Defini\u021bii<\/h2><p>Termenii \u0219i no\u021biunile utilizate \u00een CGV (\u0219i\/sau \u00een Contractul de prest\u0103ri servicii) au urm\u0103toarele semnifica\u021bii:<\/p><p>Furnizor de servicii: Garzon Pl\u00e1za Kft.<\/p><p>sediul central: 9024 Gy\u0151r, Vasv\u00e1ri P\u00e1l utca 1. cl\u0103direa B.<\/p><p>Adresa serviciului: Hotel Garzon Pl\u00e1za****, 9024 Gy\u0151r, strada Vasv\u00e1ri P\u00e1l nr. 1, cl\u0103direa B.<\/p><p>num\u0103rul de \u00eenregistrare al societ\u0103\u021bii: 08 09 015113<\/p><p>Num\u0103r de identificare fiscal\u0103: 13995803208<\/p><p>adresa site-ului web:\u00a0<a href=\"https:\/\/garzonplaza.hu\/ro\/\">https:\/\/garzonplaza.hu\/<\/a><\/p><p>num\u0103r de telefon: +36-96\/900-500<\/p><p>adresa de e-mail: hotel@garzonplaza.hu<\/p><p>reprezentat\u0103 \u00een mod individual de: Bal\u00e1zs K\u00e1roly Matusz Pre\u0219edinte CEO<\/p><p><strong>Invitat:<\/strong>\u00a0persoana fizic\u0103 care \u00eencheie Contractul de prestare a serviciilor cu Furnizorul, precum \u0219i orice persoan\u0103 care, \u00een temeiul Contractului de prestare a serviciilor, beneficiaz\u0103 \u00eempreun\u0103 cu partea contractant\u0103 de serviciile de cazare \u0219i\/sau de serviciile suplimentare.<\/p><p><strong>Persoan\u0103 care locuie\u0219te \u00eempreun\u0103:<\/strong>\u00a0persoana care sose\u0219te \u00eempreun\u0103 cu partea contractant\u0103 \u0219i care se cazeaz\u0103 \u00eempreun\u0103 cu aceasta la hotel sau \u00een camer\u0103, beneficiind de serviciile de cazare \u0219i\/sau de serviciile suplimentare \u00eempreun\u0103 cu partea contractant\u0103.<\/p><p>\u00cen absen\u021ba unor dispozi\u021bii contrare, termenii utiliza\u021bi \u00een prezentele Condi\u021bii Generale de V\u00e2nzare\u00a0<strong>\u201ePrin termenul \u201doaspete\u201d se \u00een\u021belege partea contractant\u0103, precum \u0219i toate persoanele care o \u00eenso\u021besc sau care utilizeaz\u0103 Serviciile \u00eempreun\u0103 cu aceasta<\/strong>. Drepturile, obliga\u021biile, normele privind r\u0103spunderea \u0219i celelalte dispozi\u021bii referitoare la Oaspete se aplic\u0103 \u00een mod corespunz\u0103tor \u0219i Persoanelor care \u00ee\u0219i au re\u0219edin\u021ba \u00eempreun\u0103 cu acesta.<\/p><p><strong>Responsabil cu cheltuielile:<\/strong>\u00a0persoana fizic\u0103, persoana juridic\u0103 sau organiza\u021bia f\u0103r\u0103 personalitate juridic\u0103 care achit\u0103 Furnizorului \u00eentreaga sum\u0103 sau o parte din contravaloarea Serviciului sau care \u00ee\u0219i asum\u0103 obliga\u021bia de a o achita.<\/p><p>Costurile pot fi suportate de Oaspete, de Persoana care \u00eel \u00eenso\u021be\u0219te sau de orice ter\u021b.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care o dispozi\u021bie din prezentele CGV se refer\u0103 la obliga\u021bia de plat\u0103, la achitarea, rambursarea sau orice alt\u0103 decontare financiar\u0103 a contravalorii, dispozi\u021bia respectiv\u0103 \u2013 \u00een func\u021bie de con\u021binutul acesteia \u2013 trebuie aplicat\u0103 \u00een mod corespunz\u0103tor \u0219i P\u0103r\u021bii care suport\u0103 costurile, chiar dac\u0103 dispozi\u021bia respectiv\u0103 men\u021bioneaz\u0103 \u00een mod expres doar Oaspetele.<\/p><p><strong>Contravaloare, pre\u021b sau tarif:<\/strong>\u00a0taxa exprimat\u0103 \u00een bani cuvenit\u0103 Furnizorului pentru utilizarea Serviciului respectiv, pe care Oaspetele sau Persoana care suport\u0103 costurile este obligat\u0103 s\u0103 o achite.<\/p><p><strong>Partea de contravaloare:<\/strong>\u00a0o parte determinat\u0103 din contravaloare.<\/p><p><strong>Serviciu suplimentar:<\/strong>\u00a0pentru petrecerea timpului liber \u00een mod constructiv, men\u021binerea st\u0103rii de s\u0103n\u0103tate \u0219i \u00eembun\u0103t\u0103\u021birea st\u0103rii fizice, alte servicii oferite de Furnizor oaspe\u021bilor s\u0103i, care nu fac parte din serviciul de cazare respectiv, cu condi\u021bia ca acestea s\u0103 fie recomandate sau asigurate de c\u0103tre Furnizor pentru Oaspe\u021bi la momentul prest\u0103rii Serviciului (de ex. parcare contra cost, consum la maxi-bar, masaj \u0219i\/sau tratamente corporale, transfer, gama de servicii anun\u021bate \u00een prezent). Gama de Servicii Suplimentare de diferite tipuri de care Oaspe\u021bii pot beneficia \u00eentr-o anumit\u0103 perioad\u0103 \u0219i Contravaloarea acestora sunt publicate de Furnizor pe site-ul web sau, la cererea Oaspetelui (Oaspe\u021bilor), inform\u00e2ndu-i \u00een mod separat \u00eenainte sau \u00een timpul prest\u0103rii serviciului de cazare \u2013 \u00een func\u021bie de momentul \u00een care apare cererea privind Serviciile Suplimentare \u2013, dar \u00een orice caz \u00eenainte de utilizare. Gama de Servicii Suplimentare variaz\u0103 sau poate varia \u00een diferite perioade ale anului, iar Oaspetele poate solicita Serviciile Suplimentare corespunz\u0103toare la momentul \u00eencheierii Contractului de Servicii sau ulterior, inclusiv pe durata prest\u0103rii Serviciului de Cazare. Gama, con\u021binutul, condi\u021biile \u0219i contravaloarea Serviciilor suplimentare fac \u00eentotdeauna parte din CGV, iar defini\u021biile acestora sunt considerate anexe la CGV.<\/p><p><strong>Servicii de cazare:<\/strong>\u00a0furnizarea de cazare \u00een cadrul hotelului \u00een scopul unei \u0219ederi de scurt\u0103 durat\u0103, care include \u0219i odihna pe timpul nop\u021bii, precum \u0219i furnizarea altor servicii direct legate de aceast\u0103 cazare, precum serviciile de restaurant, cum ar fi asigurarea micului dejun, care nu fac parte din Serviciile Suplimentare.<\/p><p><strong>Camer\u0103:<\/strong>\u00a0camere cu un pat, dou\u0103 paturi sau mai multe paturi, apartamente sau apartamente de lux amenajate \u00een cadrul hotelului. Tipurile de camere disponibile \u00een orice moment pot fi consultate pe site-ul web al hotelului.<\/p><p><strong>Hotel:<\/strong>\u00a0Hotel Garzon Pl\u00e1za****, situat \u00een natur\u0103 la adresa 9024 Gy\u0151r, strada Vasv\u00e1ri P\u00e1l nr. 1, cl\u0103direa B, \u0219i al c\u0103rui operator este Furnizorul, Garzon Pl\u00e1za Kft.<\/p><p><strong>Serviciu:<\/strong>\u00a0fie serviciul de cazare \u00een general, fie, \u00een cazul \u00een care p\u0103r\u021bile au convenit \u00een contractul de prestare a serviciilor asupra furniz\u0103rii unuia sau mai multor servicii suplimentare, sau \u00een cazul \u00een care prestatorul de servicii ofer\u0103 astfel de servicii, denumirea general\u0103 a Serviciului de cazare \u0219i a Serviciului (Serviciilor) suplimentar(e).<\/p><p><strong>Contract de prest\u0103ri servicii<\/strong>: acordul \u00eencheiat \u00eentre p\u0103r\u021bi, av\u00e2nd ca obiect Serviciul.<\/p><p><strong>P\u0103r\u021bile contractante (denumite \u00een continuare \u201eP\u0103r\u021bile\u201d):<\/strong>\u00a0p\u0103r\u021bile care \u00eencheie Contractul de prest\u0103ri servicii, adic\u0103 subiec\u021bii Contractului de prest\u0103ri servicii \u0219i ai Condi\u021biilor generale de contract, \u0219i anume, pe de o parte, Furnizorul de servicii, iar pe de alt\u0103 parte: Oaspetele sau Persoana care suport\u0103 costurile.<\/p><p><strong>Site web:<\/strong>\u00a0portalul https:\/\/garzonplaza.hu \u0219i toate subpaginile acestuia, al c\u0103ror operator este Furnizorul.<\/p><p><strong>Card bancar:<\/strong>\u00a0un instrument care \u00eenlocuie\u0219te plata \u00een numerar, pe care o banc\u0103 \u00eel poate emite clien\u021bilor s\u0103i care de\u021bin un cont la aceasta. No\u021biunea de card bancar include at\u00e2t cardurile de credit, c\u00e2t \u0219i cardurile de debit. Lista cardurilor bancare acceptate de Furnizor poate fi consultat\u0103 pe site-ul web, precum \u0219i la recep\u021bia hotelului.<\/p><h2>II. Actele normative aplicabile<\/h2><p>Actele normative men\u021bionate \u00een mod expres sau nu \u00een CGV \u0219i\/sau \u00een Contractul de prestare a serviciilor, dar care reglementeaz\u0103 raporturile juridice dintre Furnizor \u0219i Client, sunt \u00een special urm\u0103toarele:<\/p><ul><li>Legea nr. V din 2013 privind Codul civil (denumit\u0103 \u00een continuare \u201eCodul civil\u201d);<\/li><li>Legea nr. CLXIV din 2005 privind comer\u021bul (denumit\u0103 \u00een continuare \u201eKertv.\u201d);<\/li><li>Legea nr. LXXVI din 2009 privind normele generale referitoare la \u00eenceperea \u0219i desf\u0103\u0219urarea activit\u0103\u021bilor de prestare a serviciilor (denumit\u0103 \u00een continuare: Legea privind serviciile);<\/li><li>Legea nr. CLV din 1997 privind protec\u021bia consumatorilor (denumit\u0103 \u00een continuare: Legea privind protec\u021bia consumatorilor);<\/li><li>Legea nr. XLVII din 2008 privind interzicerea practicilor comerciale neloiale fa\u021b\u0103 de consumatori (denumit\u0103 \u00een continuare: Legea privind interzicerea practicilor comerciale neloiale);<\/li><li>Legea nr. CXII din 2011 privind dreptul la autodeterminare informa\u021bional\u0103 \u0219i libertatea de informare (denumit\u0103 \u00een continuare: Legea Info);<\/li><li>Legea nr. C din 1990 privind impozitele locale (denumit\u0103 \u00een continuare: Htv.);<\/li><li>Regulamentul (UE) 2016\/679 al Parlamentului European \u0219i al Consiliului (GDPR);<\/li><li>Decretul guvernamental nr. 239\/2009 din 20 octombrie privind condi\u021biile detaliate pentru desf\u0103\u0219urarea activit\u0103\u021bii de prestare a serviciilor de cazare \u0219i procedura de notificare a exploat\u0103rii unit\u0103\u021bilor de cazare (20 octombrie) (denumit \u00een continuare: Decretul guvernamental privind serviciile de cazare).<\/li><\/ul><h2>III. Domeniul de aplicare al prezentelor Condi\u021bii generale de v\u00e2nzare<\/h2><p><strong>Condi\u021biile generale de contract (CGC) vor fi publicate pe site-ul web administrat de Furnizor la data de 1 iunie 2026.<\/strong><\/p><p>Condi\u021biile generale de utilizare intr\u0103 \u00een vigoare la data public\u0103rii pe site-ul web, iar prevederile acestora se aplic\u0103 contractelor de prest\u0103ri servicii \u00eencheiate la data intr\u0103rii \u00een vigoare \u0219i dup\u0103 aceasta. Termenii \u0219i condi\u021biile generale nu se aplic\u0103 contractelor \u00eencheiate \u00eenainte de intrarea \u00een vigoare \u0219i nu afecteaz\u0103 raporturile juridice ale acestora.<\/p><p>Domeniul de aplicare al prezentelor Condi\u021bii Generale se extinde asupra tuturor Contractelor de prest\u0103ri servicii, cu excep\u021bia cazului \u00een care P\u0103r\u021bile convin \u00een mod expres altfel.<\/p><p>Dispozi\u021biile CGV nu se aplic\u0103, sau se aplic\u0103 numai \u00een m\u0103sura \u00een care p\u0103r\u021bile au convenit altfel, contractelor de prest\u0103ri servicii \u00een care p\u0103r\u021bile prev\u0103d \u00een mod expres excluderea total\u0103 sau par\u021bial\u0103 a CGV.<\/p><p>Domeniul de aplicare al prezentelor Condi\u021bii Generale se extinde asupra Furnizorului, precum \u0219i asupra Oaspetelui \u0219i\/sau Persoanei care suport\u0103 costurile care \u00eencheie un Contract de prestare a serviciilor cu acesta.<\/p><p>Se consider\u0103 anexe la CGV toate informa\u021biile, descrierile \u0219i condi\u021biile puse la dispozi\u021bia Oaspetelui de c\u0103tre Furnizor, care definesc con\u021binutul \u0219i condi\u021biile fiec\u0103rui serviciu \u0219i care sunt separate din punct de vedere formal de CGV.<\/p><p>Rela\u021bia contractual\u0103 privind prestarea serviciilor este reglementat\u0103 \u00een mod corespunz\u0103tor de Contractul de prestare a serviciilor, de prezentele Condi\u021bii generale de contractare, precum \u0219i de anexele la acestea.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care exist\u0103 discrepan\u021be sau contradic\u021bii \u00eentre prevederile Contractului de prest\u0103ri servicii \u0219i cele ale prezentelor Condi\u021bii generale de contractare, prevederile Contractului de prest\u0103ri servicii vor prevala.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care exist\u0103 discrepan\u021be sau contradic\u021bii \u00eentre CGV \u0219i anexele acestora, prevederile CGV vor prevala.<\/p><p>Celelalte bro\u0219uri, descrieri sau informa\u021bii publicate de Furnizor sunt considerate parte integrant\u0103 a contractului numai \u00een cazul \u00een care CGV sau Contractul de prest\u0103ri servicii fac referire \u00een mod expres la acestea.<\/p><p>\u00cen absen\u021ba unor dispozi\u021bii contrare ale p\u0103r\u021bilor, documentele trebuie interpretate astfel \u00eenc\u00e2t s\u0103 se completeze reciproc \u0219i s\u0103 fie aplicate \u00een conformitate cu scopul raportului contractual, cu bun\u0103-credin\u021b\u0103 \u0219i respect\u00e2nd principiul exercit\u0103rii drepturilor \u00een conformitate cu destina\u021bia lor<\/p><h2>IV. Contractul de prest\u0103ri servicii<\/h2><h3>IV.1. \u00cencheierea contractului de prest\u0103ri servicii<\/h3><p>Contractul de prestare a serviciilor se \u00eencheie \u00eentre Furnizor \u0219i Oaspete sau, dup\u0103 caz, \u00eentre Persoana care suport\u0103 costurile, fie verbal, \u00een scris sau pe cale electronic\u0103.<\/p><p>\u00cen cazul \u00eencheierii verbale a contractului, Contractul de prest\u0103ri servicii intr\u0103 \u00een vigoare \u00een momentul \u00een care oferta uneia dintre p\u0103r\u021bi (denumit\u0103 \u00een continuare \u201eOferta\u201d) este acceptat\u0103 verbal de cealalt\u0103 parte \u2013 \u00een special prin telefon. Acceptarea verbal\u0103 trebuie s\u0103 aib\u0103 loc \u00een acela\u0219i timp cu Oferta sau \u00eentr-un termen rezonabil; \u00een caz contrar, Oferta \u00ee\u0219i pierde valabilitatea, iar Contractul de prest\u0103ri servicii nu se \u00eencheie. Furnizorul poate consemna acordul verbal \u00eentr-o confirmare scris\u0103 (denumit\u0103 \u00een continuare \u201eConfirmare\u201d), care serve\u0219te la confirmarea \u00een scris a con\u021binutului contractului.<\/p><p>\u00cen cazul \u00eencheierii unui contract \u00een scris sau \u00een format electronic \u2013 inclusiv, \u00een special, prin intermediul e-mailului \u2013 Contractul de prest\u0103ri servicii se \u00eencheie atunci c\u00e2nd<br \/>i) Oaspetele accept\u0103 \u00een scris sau pe cale electronic\u0103 Oferta Furnizorului de servicii \u00een vederea \u00eencheierii unui contract, sau<br \/>ii) Furnizorul de servicii trimite o confirmare scris\u0103 cu privire la oferta Oaspetelui, iar Oaspetele accept\u0103 con\u021binutul acesteia.<\/p><p>Pre\u021burile, ofertele de pachete, promo\u021biile \u0219i alte condi\u021bii \u2013 \u00een m\u0103sura \u00een care acestea nu constituie oferte concrete, adresate nominal \u2013 sunt considerate invita\u021bii de ofert\u0103 cu caracter informativ. Acceptarea acestora de c\u0103tre Oaspete constituie \u00een toate cazurile o comand\u0103 separat\u0103, pe baza c\u0103reia Furnizorul are dreptul s\u0103 trimit\u0103 o confirmare.<\/p><p>Furnizorul de servicii define\u0219te celelalte servicii legate de cazare (\u00een special: demipensiune, servicii de wellness contra cost etc.) \u00een Oferta individual\u0103, precum \u0219i \u00een anexele la CGV \u00een vigoare la momentul respectiv. Furnizorul ofer\u0103 informa\u021bii cu privire la condi\u021biile de utilizare a Serviciilor suplimentare \u00een Oferta sau \u00een CGV.<\/p><p>Oaspetele are dreptul s\u0103 solicite Furnizorului o ofert\u0103 personalizat\u0103, individual\u0103, verbal sau \u00een scris.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care Clientul accept\u0103 Oferta cu modific\u0103ri fa\u021b\u0103 de con\u021binutul acesteia, modificarea respectiv\u0103 se consider\u0103 o contraofert\u0103, care nu conduce la \u00eencheierea unui contract p\u00e2n\u0103 la acceptarea acesteia de c\u0103tre Furnizor. Furnizorul are dreptul s\u0103 accepte contraoferta sau s\u0103 fac\u0103 o nou\u0103 Ofert\u0103.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care Furnizorul trimite o Confirmare cu un con\u021binut diferit de acceptul Oaspetelui, aceasta se consider\u0103 o nou\u0103 Ofert\u0103. \u00cen acest caz, contractul se \u00eencheie numai cu acceptul expres al Oaspetelui.<\/p><p>Con\u021binutul Contractului de prestare a serviciilor se stabile\u0219te pe baza interpret\u0103rii coroborate a Ofertei prezentate de Furnizor, a comenzii Oaspetelui \u0219i a Confirm\u0103rii Furnizorului, cu excep\u021bia cazului \u00een care P\u0103r\u021bile \u00eencheie \u00een scris un contract individual diferit de acesta.<\/p><p>Prezentele Condi\u021bii Generale de Contract stabilesc elementele minime de con\u021binut ale Contractului de prest\u0103ri servicii.<\/p><p>\u00cen cazul unui litigiu \u00eentre p\u0103r\u021bi, obliga\u021bia de a dovedi \u00eencheierea, con\u021binutul, modificarea sau \u00eencetarea Contractului de prest\u0103ri servicii revine p\u0103r\u021bii care invoc\u0103 aceste aspecte, indiferent de forma de \u00eencheiere a contractului (verbal\u0103, scris\u0103, electronic). \u00cen cazul formei scrise, aceast\u0103 regul\u0103 se aplic\u0103 chiar \u0219i atunci c\u00e2nd documentul respectiv nu este considerat un act privat cu for\u021b\u0103 probatorie deplin\u0103.<\/p><h3>IV.2. Condi\u021biile minime de con\u021binut ale contractului de prest\u0103ri servicii<\/h3><p>Contractul de servicii include, dac\u0103 nu se prevede altfel, cel pu\u021bin:<\/p><ul><li>data sau durata Serviciului de cazare, \u0219i anume ziua sosirii (denumit\u0103 \u00een continuare \"Data sosirii\") \u0219i ziua plec\u0103rii (denumit\u0103 \u00een continuare \"Data plec\u0103rii\"),<\/li><li>numele oaspetelui,<\/li><li>adresa de e-mail \u0219i adresa de domiciliu a oaspetelui<\/li><li>num\u0103rul de telefon al oaspetelui,<\/li><li>num\u0103rul \u0219i numele persoanelor care sosesc \u00eempreun\u0103 cu oaspetele \u0219i care \u00ee\u0219i petrec timpul acolo<\/li><li>tipul de serviciu de cazare, inclusiv tipul de camer\u0103 \u0219i tipul de cazare solicitat sau, \u00een cazul \u00een care se utilizeaz\u0103 mai multe servicii de cazare, num\u0103rul de servicii de cazare \u0219i, \u00een cazul \u00een care se utilizeaz\u0103 diferite tipuri de servicii de cazare, num\u0103rul de servicii de cazare separat pentru fiecare tip de serviciu de cazare,<\/li><li>suma contravalorii,<\/li><li>modulul de plat\u0103 dorit de Oaspete, precum \u0219i men\u021biunea c\u0103 este vorba despre o plat\u0103 a contravalorii nerambursabil\u0103,<\/li><li>serviciul (serviciile) suplimentar(e) solicitat(e), \u00een cazul \u00een care serviciul (serviciile) suplimentar(e) era (erau) deja cunoscut(e) de c\u0103tre oaspete \u00eenainte de \u00eenceperea furniz\u0103rii serviciului de cazare.<\/li><\/ul><p>\u00cen cazul \u00een care Oaspetele \u0219i Persoana care suport\u0103 costurile nu sunt aceea\u0219i persoan\u0103, se va indica numele (denumirea) Persoanei care suport\u0103 costurile, adresa sau sediul social, precum \u0219i, \u00een cazul unei societ\u0103\u021bi, codul fiscal al Persoanei responsabile de costuri, cu men\u021biunea c\u0103, \u00een acest caz, Furnizorul \u00eencheie Contractul de prest\u0103ri servicii cu Persoana responsabil\u0103 de costuri.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care con\u021binutul minim al Contractului de servicii, astfel cum a fost stabilit mai sus, nu reiese \u00een mod clar din Contractul de servicii \u00een sine, con\u021binutul Contractului de servicii va fi completat de oferta (ofertele) \u0219i, \u00een ultim\u0103 instan\u021b\u0103, de prezentele CGC \u00een vigoare \u0219i \u00een vigoare la momentul \u00eencheierii Contractului de servicii.<\/p><p>Contractul de servicii este \u00eencheiat pentru o perioad\u0103 fix\u0103 (perioada cuprins\u0103 \u00eentre Data sosirii \u0219i Data plec\u0103rii, inclusiv aceste dou\u0103 zile).<\/p><p>Odat\u0103 cu \u00eencheierea Contractului de prestare a serviciilor, Furnizorul se angajeaz\u0103 s\u0103 presteze Oaspetelui Serviciul de cazare prev\u0103zut \u00een Contractul de prestare a serviciilor \u0219i \u00een prezentele Condi\u021bii generale de contractare, precum \u0219i \u2013 \u00een cazul \u00een care acestea sunt specificate \u00een Contractul de prestare a serviciilor\u2013 serviciile suplimentare prev\u0103zute \u00een Contractul de prest\u0103ri servicii, \u00een conformitate cu prevederile Contractului de prest\u0103ri servicii.<\/p><p>Oaspetele se angajeaz\u0103 ca, \u00een cazul \u00een care sose\u0219te \u00eempreun\u0103 cu o Persoan\u0103 \u00eenso\u021bitoare, s\u0103 utilizeze Serviciul \u00eempreun\u0103 cu aceast\u0103 persoan\u0103 (aceste persoane) \u0219i \u00ee\u0219i asum\u0103 r\u0103spunderea pentru \u00eenc\u0103lcarea de c\u0103tre Persoana (Persoanele) \u00eenso\u021bitoare a prezentelor Condi\u021bii Generale de Contractare, , regulamentul intern \u0219i legisla\u021bia aplicabil\u0103, precum \u0219i pentru daunele cauzate de ace\u0219tia.<\/p><p>Oaspetele are obliga\u021bia de a se asigura c\u0103 contravaloarea datorat\u0103 \u00een temeiul Contractului de prest\u0103ri servicii este achitat\u0103 la termenul stabilit. \u00cen cazul \u00een care, conform Contractului de prest\u0103ri servicii, obliga\u021bia de plat\u0103 revine Persoanei responsabile de costuri, iar aceasta nu \u00ee\u0219i \u00eendepline\u0219te obliga\u021bia de plat\u0103 \u00een termenul stabilit, Oaspetele r\u0103spunde solidar fa\u021b\u0103 de Furnizor pentru \u00eendeplinirea obliga\u021biei de plat\u0103 a contravalorii \u0219i a altor obliga\u021bii de plat\u0103.<\/p><p>Furnizorul \u0219i Clientul au dreptul s\u0103 modifice con\u021binutul Contractului de prestare a serviciilor, pe baza voin\u021bei reciproce \u0219i comune.<\/p><h3>IV.3. \u00cencetarea contractului de prest\u0103ri servicii<\/h3><p>Contractul de prest\u0103ri servicii \u00eenceteaz\u0103 odat\u0103 cu \u00eendeplinirea obliga\u021biilor prev\u0103zute \u00een acesta; \u00een plus, p\u0103r\u021bile au dreptul s\u0103 rezilieze contractul de prest\u0103ri servicii \u00een orice moment, de comun acord, fie verbal, fie \u00een scris.<\/p><p>Contractul de prest\u0103ri servicii nu poate fi reziliat printr-o procedur\u0103 de reziliere obi\u0219nuit\u0103.<\/p><p>Cazurile de reziliere extraordinar\u0103 a contractului de prest\u0103ri servicii:<\/p><p>Oaspetele are dreptul de a rezilia Contractul de prestare a serviciilor cu efect imediat, prin reziliere extraordinar\u0103, \u00een cazul neprev\u0103zut \u00een care:<\/p><p>a\/ Furnizorul presteaz\u0103 Serviciul prev\u0103zut \u00een Contractul de prestare a serviciilor c\u0103tre Client \u00eentr-un mod care constituie o \u00eenc\u0103lcare grav\u0103 a prevederilor contractuale \u0219i nu asigur\u0103 respectarea condi\u021biilor contractuale nici m\u0103car \u00een urma soma\u021biei din partea Clientului,<\/p><p>b\/ Furnizorul de servicii, precum \u0219i orice persoan\u0103 care ac\u021bioneaz\u0103 \u00een numele sau \u00een interesul acestuia, sau orice alt oaspete, manifest\u0103 fa\u021b\u0103 de oaspete un comportament care contravine \u00een mod evident principiilor unei \u0219ederi pa\u0219nice \u0219i a unei odihne lini\u0219tite \u00een cadrul hotelului sau cerin\u021belor convie\u021buirii umane, scandalos sau intolerabil fa\u021b\u0103 de Oaspete \u0219i nu remediaz\u0103 acest lucru nici m\u0103car \u00een ciuda avertismentului din partea Furnizorului, serviciile suplimentare solicitate, \u00een cazul \u00een care Oaspetele a luat cuno\u0219tin\u021b\u0103 de acestea \u00eenainte de \u00eenceperea prest\u0103rii serviciului de cazare,<\/p><p>c\/ Furnizorul de servicii, precum \u0219i orice persoan\u0103 care ac\u021bioneaz\u0103 \u00een numele sau \u00een interesul acestuia sau orice alt Oaspete sufer\u0103 de o boal\u0103 contagioas\u0103 care pune \u00een pericol s\u0103n\u0103tatea Oaspetelui,<\/p><p>\u00een sensul c\u0103, \u00een cazurile prev\u0103zute la literele a) \u2013 c), rezilierea cu efect imediat nu trebuie s\u0103 fie precedat\u0103 de o soma\u021bie prealabil\u0103, \u00een cazul \u00een care comportamentul contestat este at\u00e2t de grav \u00eenc\u00e2t nu se poate a\u0219tepta ca Oaspetele s\u0103 men\u021bin\u0103 Contractul de prestare a serviciilor.<\/p><p>Furnizorul are dreptul de a rezilia contractul cu efect imediat, prin reziliere extraordinar\u0103, \u00een cazul neprev\u0103zut \u00een care:<\/p><p>d\/ Oaspetele deterioreaz\u0103 Hotelul \u2013 inclusiv Camera \u2013, obiectele de mobilier, accesoriile, alte bunuri mobile sau imobile aflate \u00een proprietatea sau posesia Furnizorului de servicii \u0219i\/sau le utilizeaz\u0103 \u00een mod contrar destina\u021biei lor \u0219i nu \u00eenceteaz\u0103 s\u0103 fac\u0103 acest lucru \u00een ciuda soma\u021biilor primite,<\/p><p>e\/ Oaspetele nu respect\u0103 normele de securitate \u0219i regulamentul intern al Furnizorului de servicii, se comport\u0103 \u00een mod reprobabil sau grosolan fa\u021b\u0103 de angaja\u021bii acestuia, se afl\u0103 sub influen\u021ba alcoolului sau a drogurilor, manifest\u0103 un comportament amenin\u021b\u0103tor, jignitor sau inacceptabil fa\u021b\u0103 de al\u021bi Oaspe\u021bi caza\u021bi \u00een Hotel, sau fa\u021b\u0103 de alte persoane aflate \u00een hotel, manifest\u00e2nd un comportament scandalos sau intolerabil, contrar \u0219ederii pa\u0219nice \u0219i odihnei lini\u0219tite sau cerin\u021belor convie\u021buirii umane, \u0219i nu \u00eenceteaz\u0103 acest comportament nici m\u0103car \u00een urma avertismentelor,<\/p><p>f\/ oaspetele comite o infrac\u021biune,<\/p><p>g\/ Oaspetele sufer\u0103 de o boal\u0103 contagioas\u0103 care pune \u00een pericol s\u0103n\u0103tatea altor Oaspe\u021bi sau a personalului care ac\u021bioneaz\u0103 \u00een interesul sau \u00een beneficiul Furnizorului de servicii,<\/p><p>\u00een sensul c\u0103, \u00een cazul prev\u0103zut la literele d) \u2013 g), rezilierea cu efect imediat nu trebuie s\u0103 fie precedat\u0103 de o soma\u021bie prealabil\u0103, dac\u0103 comportamentul contestat este at\u00e2t de grav \u00eenc\u00e2t nu se poate a\u0219tepta ca Furnizorul s\u0103 men\u021bin\u0103 Contractul.<\/p><p>A\u00a0<strong>Furnizor de servicii<\/strong>\u00a0\u00een cazul producerii oric\u0103ruia dintre cazurile de reziliere extraordinar\u0103 men\u021bionate mai sus, odat\u0103 cu notificarea rezilierii extraordinare de c\u0103tre Furnizor, Clientul este obligat s\u0103 achite \u00eentreaga Contravaloare datorat\u0103 \u00een temeiul Contractului de prestare a serviciilor, chiar dac\u0103 nu a beneficiat de Serviciu, par\u021bial sau \u00een totalitate. Furnizorul, ac\u021bion\u00e2nd \u00een cadrul competen\u021bei sale discre\u021bionare, poate renun\u021ba la aceasta, par\u021bial sau \u00een totalitate.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care Contractul de prestare a serviciilor este\u00a0<strong>Oaspete<\/strong>\u00a0\u00een cazul \u00een care contractul este reziliat \u00een mod extraordinar din motivele prev\u0103zute \u00een prezentele Condi\u021bii Generale de Contractare, Oaspetele este obligat s\u0103 achite Furnizorului contravaloarea Serviciilor deja prestate.<\/p><p>Oaspetele nu este obligat s\u0103 achite contravaloarea Serviciilor de care nu a beneficiat \u00eenc\u0103.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care Oaspetele a achitat \u00een avans contravaloarea Serviciilor de care nu a beneficiat \u00eenc\u0103, Furnizorul este obligat s\u0103 i-o ramburseze Oaspetelui, prin aceea\u0219i metod\u0103 de plat\u0103 utilizat\u0103 pentru efectuarea pl\u0103\u021bii, cu excep\u021bia cazului \u00een care P\u0103r\u021bile convin altfel sau legisla\u021bia prevede o alt\u0103 modalitate de rambursare.<\/p><p><strong>Aceast\u0103 dispozi\u021bie nu afecteaz\u0103 obliga\u021bia Furnizorului de servicii sau a Clientului de a pl\u0103ti desp\u0103gubiri \u00een temeiul legii.<\/strong><\/p><p>Contractul de servicii \u00eenceteaz\u0103 la decesul oaspetelui.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care executarea Contractului de prest\u0103ri servicii \u00eencheiat \u00eentre P\u0103r\u021bi\u00a0<strong>for\u021b\u0103 major\u0103<\/strong>\u00a0din diverse motive devine imposibil\u0103, Contractul de prest\u0103ri servicii \u00eenceteaz\u0103 de drept, iar p\u00e2n\u0103 la \u00eencetarea obstacolului care \u00eempiedic\u0103 executarea, P\u0103r\u021bile sunt exonerate de \u00eendeplinirea obliga\u021biilor contractuale.<\/p><p>Se consider\u0103 for\u021b\u0103 major\u0103 orice eveniment sau circumstan\u021b\u0103 care nu se afl\u0103 sub controlul P\u0103r\u021bilor, care este imprevizibil\u0103 \u0219i inevitabil\u0103 (\u00een special, dar f\u0103r\u0103 a se limita la: r\u0103zboi, catastrofe naturale, incendiu, inunda\u021bie, condi\u021bii meteorologice extreme, \u00eentreruperea la nivel na\u021bional a aliment\u0103rii cu energie, grev\u0103 sau m\u0103suri ale autorit\u0103\u021bilor), care \u00eempiedic\u0103 temporar sau definitiv \u00eendeplinirea contractului.<\/p><p>Pe durata existen\u021bei for\u021bei majore, executarea contractului este suspendat\u0103, iar obliga\u021biile pot fi \u00eendeplinite din nou dup\u0103 \u00eencetarea for\u021bei majore, \u00een m\u0103sura \u00een care acest lucru este \u00eenc\u0103 posibil. P\u0103r\u021bile se angajeaz\u0103 s\u0103 ia toate m\u0103surile care pot fi a\u0219teptate de la ele pentru a atenua consecin\u021bele for\u021bei majore, a reduce daunele \u0219i a restabili c\u00e2t mai cur\u00e2nd posibil posibilitatea \u00eendeplinirii obliga\u021biilor.<\/p><h2>V. Rela\u021bia dintre contractul de prest\u0103ri servicii \u0219i CGV<\/h2><p>Odat\u0103 cu \u00eencheierea Contractului de prest\u0103ri servicii, Condi\u021biile generale de contract \u00een vigoare la momentul respectiv devin parte integrant\u0103 a Contractului de prest\u0103ri servicii \u0219i sunt obligatorii pentru p\u0103r\u021bile contractante.<\/p><p>Condi\u021biile generale de contract \u00een vigoare completeaz\u0103, interpreteaz\u0103 \u0219i reglementeaz\u0103 \u00een detaliu prevederile Contractului de prest\u0103ri servicii \u2013 dac\u0103 este cazul \u2013, cu excep\u021bia cazului \u00een care Contractul de prest\u0103ri servicii prevede altfel.<\/p><p>Contractul de prest\u0103ri servicii \u0219i Condi\u021biile generale de contract stabilesc \u00eempreun\u0103 drepturile \u0219i obliga\u021biile p\u0103r\u021bilor, cu excep\u021bia cazului \u00een care p\u0103r\u021bile decid, de comun acord, s\u0103 se abat\u0103 de la Condi\u021biile generale de contract \u00een cadrul Contractului de prest\u0103ri servicii sau al unui alt acord separat.<\/p><p>\u00cen caz de neconcordan\u021b\u0103, prevederile din Contractul de prestare a serviciilor sau din orice alt acord separat vor prevala.<\/p><h2>VI. Dispozi\u021bii generale privind raportul juridic care decurge din Contractul de prest\u0103ri servicii<\/h2><p>Condi\u021biile generale de contract (CGC) \u00een vigoare la momentul respectiv con\u021bin condi\u021biile generale ale raportului juridic dintre Furnizor \u0219i Oaspete (sau Persoana care suport\u0103 costurile) care \u00eencheie un contract cu acesta, le detaliaz\u0103 \u0219i \u2013 \u00een absen\u021ba unor dispozi\u021bii contrare din Contractul de prest\u0103ri servicii \u2013 le completeaz\u0103.<\/p><p>Prezentele Condi\u021bii Generale de V\u00e2nzare nu exclud \u00eencheierea unor acorduri cu Clientul care con\u021bin condi\u021bii individuale \u0219i speciale, care pot reglementa rela\u021bia juridic\u0103 dintre P\u0103r\u021bi \u00een mod diferit, \u00een func\u021bie de caz.<\/p><p>Furnizorul are dreptul de a \u00eencheia contracte cu agen\u021bii de turism, organizatori de turism sau alte p\u0103r\u021bi ter\u021be, cu con\u021binutul \u0219i condi\u021biile corespunz\u0103toare tipului de tranzac\u021bie \u00een cauz\u0103.<\/p><p>\u00cen cazul rezerv\u0103rilor de grup sau al solicit\u0103rilor de servicii de cazare pentru grupuri, Furnizorul are dreptul s\u0103 supun\u0103 \u00eencheierea Contractului de prestare a serviciilor unor condi\u021bii diferite de cele prev\u0103zute \u00een prezentele Condi\u021bii generale de contractare.<\/p><p>Furnizorul presteaz\u0103 Serviciul \u00een conformitate cu prevederile Contractului de prestare a serviciilor \u0219i ale prezentelor Condi\u021bii generale de contract, la un nivel corespunz\u0103tor clasific\u0103rii unit\u0103\u021bii de cazare, respect\u00e2nd legisla\u021bia \u00een vigoare \u0219i cu diligen\u021ba profesional\u0103 care i se poate a\u0219tepta.<\/p><p>Furnizorul poate oferi simultan diferite tipuri de servicii de cazare.<\/p><p>Serviciile de baz\u0103 oferite \u00een cadrul serviciului de cazare \u0219i serviciile suplimentare sunt distincte. Serviciile suplimentare nu fac automat parte din serviciul de cazare, oaspetele av\u00e2nd dreptul s\u0103 le utilizeze exclusiv pe baza unei comenzi separate \u0219i a unor condi\u021bii separate (inclusiv, \u00een special, contravaloarea).<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care un anumit serviciu este inclus \u00eentr-un pachet de servicii de cazare, acest lucru nu \u00eenseamn\u0103 c\u0103 acesta ar face automat parte din serviciile de baz\u0103 \u0219i \u00een cazul altor pachete de servicii; \u00een astfel de situa\u021bii, serviciul respectiv poate fi solicitat ca serviciu suplimentar.<\/p><p>Furnizorul pune la dispozi\u021bia Oaspetelui, \u00eenainte de prestarea serviciului, informa\u021bii actualizate cu privire la fiecare serviciu \u00een parte \u2013 inclusiv cu privire la con\u021binutul \u0219i condi\u021biile acestora \u2013 fie verbal, fie \u00een scris.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care Furnizorul de servicii propune sau organizeaz\u0103 programe speciale, acestea vor avea loc numai dac\u0103 se \u00eenscriu pentru programul respectiv cel pu\u021bin num\u0103rul minim de oaspe\u021bi anun\u021bat. Furnizorul atrage aten\u021bia \u00een mod special asupra condi\u021biei privind num\u0103rul minim de participan\u021bi la momentul anun\u021b\u0103rii programului.<\/p><h2>VII. Drepturile \u0219i obliga\u021biile p\u0103r\u021bilor<\/h2><p>Condi\u021biile generale de contract (CGC) \u00een vigoare la momentul respectiv, Contractul de prestare a serviciilor, regulamentele interne \u0219i regulile de conduit\u0103 \u00een vigoare la Furnizor, precum \u0219i actele normative aplicabile definesc \u00een mod colectiv drepturile \u0219i obliga\u021biile P\u0103r\u021bilor. Dispozi\u021biile de mai jos au caracter exemplificativ \u0219i nu constituie o enumerare exhaustiv\u0103.<\/p><p>\u00cen temeiul Contractului de prestare a serviciilor, Oaspetele are dreptul s\u0103 utilizeze \u00een mod corespunz\u0103tor camera rezervat\u0103, precum \u0219i facilit\u0103\u021bile hotelului care, av\u00e2nd \u00een vedere natura serviciului, sunt accesibile publicului larg \u0219i nu fac obiectul unor reglement\u0103ri sau restric\u021bii speciale.<\/p><p>Oaspetele are obliga\u021bia de a semnala Furnizorului, f\u0103r\u0103 \u00eent\u00e2rziere pe durata \u0219ederii la Hotel \u2013 dar cel t\u00e2rziu la plecare \u2013 eventualele obiec\u021bii, reclama\u021bii \u0219i observa\u021bii legate de serviciile prestate de Furnizor. Furnizorul va investiga reclama\u021biile semnalate \u00een conformitate cu regulamentele interne \u0219i legisla\u021bia aplicabil\u0103 \u0219i le va trata conform prevederilor din regulamentul de gestionare a reclama\u021biilor.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care o reclama\u021bie este depus\u0103 dup\u0103 plecarea Oaspetelui, Furnizorul are dreptul s\u0103 \u021bin\u0103 seama de acest aspect la evaluarea reclama\u021biei, av\u00e2nd \u00een vedere posibilit\u0103\u021bile limitate de a face dovada.<\/p><h3>VII.1. Drepturile \u0219i obliga\u021biile oaspetelui (persoana care suport\u0103 costurile)<\/h3><p>Oaspetele (Pl\u0103titorul) are obliga\u021bia de a achita contravaloarea Serviciilor comandate \u0219i utilizate \u00een cadrul Contractului de prestare a serviciilor, la data \u0219i \u00een modul prev\u0103zute \u00een Contractul de prestare a serviciilor.<\/p><p>Oaspetele este obligat s\u0103 achite contravaloarea integral\u0103 a Serviciilor prev\u0103zute \u00een Contractul de prestare a serviciilor chiar \u0219i \u00een cazul \u00een care nu le utilizeaz\u0103, par\u021bial sau \u00een totalitate, \u00een m\u0103sura \u00een care se \u00eendeplinesc condi\u021biile prev\u0103zute \u00een CGV-urile \u00een vigoare la momentul respectiv (inclusiv, \u00een special, condi\u021biile de anulare \u0219i nefolosirea serviciului).<\/p><p>Oaspetele este obligat s\u0103 ramburseze contravaloarea oric\u0103rui serviciu care nu este prev\u0103zut \u00een Contractul de prestare a serviciilor, dar pe care l-a utilizat, precum \u0219i costurile \u0219i daunele cauzate de comportamentul s\u0103u sau al unei persoane care ac\u021bioneaz\u0103 \u00een interesul s\u0103u, sau care au ap\u0103rut \u00een leg\u0103tur\u0103 cu acesta, c\u0103tre Furnizor sau c\u0103tre o ter\u021b\u0103 parte.<\/p><p>Oaspetele are obliga\u021bia de a se asigura c\u0103 minorii afla\u021bi sub supravegherea sa, care nu au \u00eemplinit v\u00e2rsta de 14 ani, se afl\u0103 pe teritoriul hotelului, inclusiv \u00een camer\u0103 \u0219i \u00een spa\u021biile comune, numai sub supravegherea unui adult.<\/p><p>Oaspetele are obliga\u021bia de a respecta prevederile Contractului de prestare a serviciilor, ale Condi\u021biilor generale de contract \u00een vigoare la momentul respectiv, ale regulamentelor interne ale Furnizorului, precum \u0219i ale legisla\u021biei aplicabile.<\/p><p>Oaspetele are obliga\u021bia de a se ab\u021bine de la orice comportament care ar putea afecta grav buna func\u021bionare a hotelului, lini\u0219tea celorlal\u021bi oaspe\u021bi sau normele de convie\u021buire \u00een comunitate, \u00een special de la comportamente scandaloase, h\u0103r\u021buitoare sau ilegale.<\/p><p>Oaspetele are dreptul s\u0103 introduc\u0103 alimente \u0219i b\u0103uturi \u00een incinta hotelului numai \u00een conformitate cu condi\u021biile stabilite de Furnizor \u0219i cu aprobarea acestuia.<\/p><h3>VII.2. Drepturile \u0219i obliga\u021biile Furnizorului<\/h3><p>Furnizorul are dreptul la contravaloarea Serviciilor comandate \u00een temeiul Contractului de prestare a serviciilor sau a celor efectiv utilizate, cu excep\u021bia cazului \u00een care Contractul de prestare a serviciilor sau Condi\u021biile generale de contract \u00een vigoare prev\u0103d altfel.<\/p><p>\u00cen vederea garant\u0103rii crean\u021belor sale pecuniare care decurg din Serviciu sau sunt legate de acesta, Furnizorul beneficiaz\u0103 de un drept de gaj legal, \u00een conformitate cu prevederile Codului civil, asupra bunurilor aduse de Oaspete pe teritoriul Hotelului.<\/p><p>Furnizorul de servicii are dreptul, \u00een scopul asigur\u0103rii ordinii \u00een cadrul hotelului, precum \u0219i a lini\u0219tii celorlal\u021bi oaspe\u021bi, s\u0103 solicite Oaspetelui \u0219i persoanelor care \u00eel \u00eenso\u021besc s\u0103 \u00eenceteze comportamentul respectiv \u0219i, dac\u0103 este necesar, are dreptul s\u0103 ini\u021bieze demersuri pe l\u00e2ng\u0103 autoritatea competent\u0103 (\u00een special poli\u021bia).<\/p><p>Furnizorul are obliga\u021bia de a respecta prevederile Contractului de prestare a serviciilor, ale Condi\u021biilor generale de contract \u00een vigoare la momentul respectiv, precum \u0219i ale regulamentelor interne \u0219i ale regulilor de conduit\u0103 aplicabile, \u0219i, de asemenea, de a \u021bine seama de drepturile \u0219i interesele legitime ale Oaspetelui pe parcursul prest\u0103rii Serviciului.<\/p><p>Furnizorul are obliga\u021bia de a lua toate m\u0103surile care se pot a\u0219tepta de la acesta pentru a asigura furnizarea ne\u00eentrerupt\u0103 \u0219i conform\u0103 cu contractul a Serviciului.<\/p><p>Furnizorul este obligat s\u0103 ramburseze Oaspetelui \u00eentreaga sum\u0103 sau o parte propor\u021bional\u0103 din aceasta, \u00een cazul \u00een care Oaspetele dob\u00e2nde\u0219te acest drept \u00een temeiul Contractului de prestare a serviciilor sau al Condi\u021biilor generale de contract \u00een vigoare (inclusiv, \u00een special, \u00eendeplinirea condi\u021biilor de anulare).<\/p><h2>VIII. Garan\u021bia de plasare<\/h2><p>\u00cen cazul \u00een care Furnizorul nu poate asigura Serviciul prev\u0103zut \u00een Contractul de prestare a serviciilor din motive care \u021bin de propria sa sfer\u0103 de competen\u021b\u0103 (\u00een special supra\u00eenc\u0103rcare, obstacole opera\u021bionale sau tehnice), este obligat s\u0103 asigure imediat cazarea corespunz\u0103toare a Oaspetelui.<\/p><p>\u00cen astfel de cazuri, Furnizorul are obliga\u021bia:<\/p><ul><li>serviciul prev\u0103zut \u00een Contractul de prest\u0103ri servicii, la pre\u021bul confirmat, pentru perioada stabilit\u0103 ini\u021bial sau p\u00e2n\u0103 la \u00eencetarea impedimentului, la o alt\u0103 unitate de cazare de categorie cel pu\u021bin identic\u0103 sau superioar\u0103, costurile suplimentare fiind suportate de Furnizor;<\/li><li>s\u0103 pun\u0103 la dispozi\u021bia Oaspetelui, \u00een mod gratuit, posibilitatea de a utiliza telefonul pentru a comunica schimbarea locului de cazare;<\/li><li>s\u0103 ramburseze Oaspetelui diferen\u021ba de pre\u021b dintre cazarea de \u00eenlocuire oferit\u0103 \u0219i acceptat\u0103 \u0219i cazarea rezervat\u0103 ini\u021bial, \u00een cazul \u00een care cazarea de \u00eenlocuire are un tarif mai ridicat.<\/li><\/ul><p>\u00cen cazul \u00een care Furnizorul \u00ee\u0219i \u00eendepline\u0219te integral obliga\u021biile men\u021bionate mai sus, iar Oaspetele accept\u0103 cazarea de \u00eenlocuire oferit\u0103, nu se pot formula alte preten\u021bii de desp\u0103gubire \u00eempotriva Furnizorului \u00een acest sens.<\/p><h2>IX. Condi\u021bii de anulare<\/h2><p>\u00cen cazul \u00een care Furnizorul nu prevede altfel sau p\u0103r\u021bile nu stabilesc alte condi\u021bii \u00een Contractul de prestare a serviciilor, serviciul poate fi anulat f\u0103r\u0103 penalit\u0103\u021bi p\u00e2n\u0103 \u00een a \u0219aptea zi \u00eenainte de data sosirii. \u00cen acest caz, suma total\u0103 a contravalorii pl\u0103tite de Oaspete (Pl\u0103titor) va fi rambursat\u0103, iar Furnizorul este obligat s\u0103 o restituie prin aceea\u0219i metod\u0103 de plat\u0103 utilizat\u0103 pentru efectuarea pl\u0103\u021bii.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care Furnizorul nu prevede altfel sau p\u0103r\u021bile nu stabilesc alte condi\u021bii \u00een Contractul de prestare a serviciilor, iar Oaspetele anuleaz\u0103 Serviciul \u00een termen de 7 zile \u00eenainte de data sosirii, Furnizorul are dreptul s\u0103 perceap\u0103 \u00eentreaga contravaloare stabilit\u0103 \u00een Contractul de prestare a serviciilor sau \u00een Ofert\u0103, cu titlu de penalitate.<\/p><p>Furnizorul are dreptul, \u00een cazul anumitor oferte ale sale, \u00een special \u00een cazul serviciilor v\u00e2ndute la pre\u021b redus sau \u00een condi\u021bii speciale, s\u0103 stabileasc\u0103 un termen de anulare f\u0103r\u0103 penalit\u0103\u021bi de 30\u201360 de zile, despre care este obligat s\u0103 informeze \u00een mod clar Clientul \u00eenainte de \u00eencheierea contractului.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care Oaspetele comand\u0103 Serviciul prin plata unei sume nerambursabile (non-refundable), suma achitat\u0103 nu se restituie nici \u00een cazul anul\u0103rii.<\/p><h2>X. Ocuparea camerelor \u0219i plecarea<\/h2><p>Oaspetele \u0219i persoana (persoanele) care \u00eel \u00eenso\u021be\u0219te (\u00eel \u00eenso\u021besc) au dreptul s\u0103 ocupe camera corespunz\u0103toare serviciului \u00eencep\u00e2nd cu ora 15:00 \u00een ziua sosirii \u0219i sunt obliga\u021bi s\u0103 elibereze camera p\u00e2n\u0103 cel t\u00e2rziu la ora 10:00 \u00een ziua plec\u0103rii.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care Oaspetele \u0219i Persoana (Persoanele) care \u00eel \u00eenso\u021be\u0219te (\u00eel \u00eenso\u021besc) doresc s\u0103 ocupe Camera corespunz\u0103toare Serviciului \u00eenainte de ora 15:00 \u00een Ziua sosirii, Furnizorul de servicii poate solicita plata unei sume fixe (\u201etax\u0103 de check-in devreme\u201d), specificat\u0103 pe site-ul web \u0219i la recep\u021bie.<\/p><p>\u00centr-o camer\u0103 dubl\u0103 pot fi caza\u021bi cel mult doi minori cu v\u00e2rsta sub 12 ani, \u00eempreun\u0103 cu unul sau doi oaspe\u021bi majori. Furnizorul de servicii poate face excep\u021bii de la aceast\u0103 regul\u0103 pe baza unei \u00een\u021belegeri individuale.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care este necesar\u0103 cazarea unui num\u0103r de persoane mai mare dec\u00e2t cel men\u021bionat mai sus, este necesar\u0103 rezervarea \u00een prealabil a mai multor camere sau achitarea unei taxe suplimentare. Furnizorul de servicii poate face excep\u021bii de la aceast\u0103 regul\u0103 pe baza unui acord individual.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care Oaspetele p\u0103r\u0103se\u0219te definitiv unitatea de cazare \u00eenainte de expirarea perioadei prev\u0103zute \u00een Contractul de prestare a serviciilor (ziua plec\u0103rii), Furnizorul are dreptul la \u00eentreaga sum\u0103 prev\u0103zut\u0103 \u00een Contractul de prestare a serviciilor.<\/p><p>Furnizorul are dreptul s\u0103 rev\u00e2nd\u0103 camera care a devenit liber\u0103 \u00eenainte de data plec\u0103rii.<\/p><h3>X.1. Prelungire<\/h3><p>Prelungirea \u00eenseamn\u0103 prelungirea duratei Contractului de prest\u0103ri servicii cu cel pu\u021bin o noapte.<\/p><p>Prelungirea utiliz\u0103rii Serviciului, ini\u021biat\u0103 de Client, este condi\u021bionat\u0103 \u00een toate cazurile de acordul prealabil al Furnizorului \u0219i poate fi asigurat\u0103 numai \u00een func\u021bie de capacitatea disponibil\u0103. Furnizorul nu are obliga\u021bia de a da curs cererii de prelungire.<\/p><p>Furnizorul are dreptul s\u0103 impun\u0103, ca condi\u021bie pentru prelungire, achitarea contravalorii serviciilor deja prestate \u0219i, de asemenea, are dreptul s\u0103 impun\u0103 \u00eencheierea unui nou contract de prest\u0103ri servicii pe durata prelungirii.<\/p><p>\u00cen cazul unei prelungiri acceptate de Furnizor, pentru perioada prelungit\u0103 se aplic\u0103 tarifele valabile la momentul respectiv, f\u0103r\u0103 reduceri. Din motive de echitate, Furnizorul poate deroga de la aceast\u0103 regul\u0103, \u00een favoarea Oaspetelui.<\/p><p>Oaspetele este obligat s\u0103 anun\u021be recep\u021bia hotelului cu privire la solicitarea de prelungire a sejurului p\u00e2n\u0103 cel t\u00e2rziu la ora 10:00 \u00een ziua plec\u0103rii.<\/p><h3>X.2. Neutilizarea serviciului<\/h3><p>\u00cen cazul \u00een care Oaspetele nu se prezint\u0103 f\u0103r\u0103 o anulare prealabil\u0103 sau o notificare (no-show), cu condi\u021bia ca Oaspetele s\u0103 fi confirmat utilizarea Serviciului \u00een conformitate cu prevederile Contractului de prestare a serviciilor, se va percepe contravaloarea total\u0103 a serviciilor prev\u0103zut\u0103 \u00een Oferta acceptat\u0103 \u0219i confirmat\u0103 de Oaspete.<\/p><p>\u00cen acest caz, Oaspetele (sau Persoana care suport\u0103 costurile) are obliga\u021bia de a achita Furnizorului de servicii suma restant\u0103.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care rezervarea a fost garantat\u0103 prin furnizarea datelor unui card bancar sau de credit, Furnizorul are dreptul s\u0103 debiteze mijlocul de plat\u0103 indicat cu suma total\u0103 a contravalorii.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care Oaspetele a rezervat Serviciul \u00een cadrul unei formule f\u0103r\u0103 posibilitate de rambursare (non-refundable), suma achitat\u0103 nu se restituie \u00een cazul neprezent\u0103rii.<\/p><p>Furnizorul are dreptul s\u0103 ofere oferte cu condi\u021bii speciale, precum \u0219i \u00een cazul rezerv\u0103rilor de grup \u0219i al evenimentelor, condi\u021bii diferite de prezentele dispozi\u021bii, stabilite \u00eentr-un Contract de prestare a serviciilor individual, cu condi\u021bia ca Oaspetele s\u0103 fie informat cu privire la acestea \u00eenainte de \u00eencheierea contractului.<\/p><h2>XI. Boala \u0219i decesul unui pacient extern<\/h2><p>\u00cen cazul \u00een care, pe durata utiliz\u0103rii Serviciului, Oaspetele \u0219i\/sau Persoana care \u00eel \u00eenso\u021be\u0219te se \u00eemboln\u0103ve\u0219te \u0219i nu este \u00een m\u0103sur\u0103 s\u0103-\u0219i gestioneze propriile treburi, Furnizorul asigur\u0103 sau ofer\u0103 asisten\u021b\u0103 medical\u0103, a\u0219a cum se a\u0219teapt\u0103 de la acesta.<\/p><p>\u00cen cazul \u00eemboln\u0103virii sau decesului Oaspetelui, Furnizorul are dreptul s\u0103 solicite rambursarea cheltuielilor justificate \u0219i necesare rezultate din aceasta de la rudele Oaspetelui, mo\u0219tenitorilor acestuia sau de la Persoana care suport\u0103 costurile, incluz\u00e2nd \u00een special costurile medicale \u0219i de procedur\u0103, precum \u0219i costurile de reparare a daunelor produse pe teritoriul Hotelului \u00een leg\u0103tur\u0103 cu Oaspetele, precum \u0219i \u2013 \u00een caz de deces \u2013 \u00een m\u0103sura permis\u0103 de legisla\u021bie, costurile legate de transportul cadavrului.<\/p><p>De asemenea, Furnizorul are dreptul la contravaloarea serviciilor de care Oaspetele a beneficiat efectiv \u00eenainte de deces.<\/p><h2>XII. Contravaloarea Serviciului, condi\u021biile de plat\u0103 \u0219i alte taxe<\/h2><p>Oaspetele sau Persoana care suport\u0103 costurile are obliga\u021bia de a achita contravaloarea Serviciului prin transfer bancar \u00een avans, \u00een numerar sau cu cardul bancar la sosire, la fa\u021ba locului, sau printr-o combina\u021bie a acestor modalit\u0103\u021bi de plat\u0103.<\/p><p>Tipurile de carduri bancare acceptate de Furnizor sunt publicate de acesta pe site-ul web, precum \u0219i la recep\u021bia hotelului.<\/p><p>Oaspetele are dreptul s\u0103 achite contravaloarea sau o parte din aceasta \u00een euro. \u00cen acest caz, conversia se efectueaz\u0103 pe baza cursului de schimb stabilit de Furnizor \u0219i afi\u0219at la recep\u021bia hotelului \u00een ziua pl\u0103\u021bii.<\/p><p>Contravaloarea Serviciului este alc\u0103tuit\u0103 din urm\u0103toarele elemente:<\/p><ul><li>tariful pentru serviciile de cazare,<\/li><li>taxa pentru servicii suplimentare,<\/li><li>taxe (taxa de turism \u0219i TVA).<\/li><\/ul><p>Furnizorul are dreptul de a asigura accesul la Serviciu:<\/p><ul><li>pentru \u00eencasarea unui avans echivalent cu 50 % din valoarea total\u0103 specificat\u0103 \u00een confirmare, care poate fi achitat prin transfer bancar, prin furnizarea datelor cardului bancar \u0219i debitare a acestuia, sau<\/li><li>\u00een cazul unei oferte nerambursabile (non-refundable), la facturarea \u00een avans a \u00eentregii sume, \u00eentr-o singur\u0103 tran\u0219\u0103, care nu este rambursabil\u0103.<\/li><\/ul><p>Restul sumei trebuie achitat p\u00e2n\u0103 la \u00eenceperea utiliz\u0103rii Serviciului, cel t\u00e2rziu la momentul check-in-ului, iar plata acesteia constituie o condi\u021bie pentru ocuparea Camerei.<\/p><p>Furnizorul stabile\u0219te \u00een Ofert\u0103 contravaloarea \u0219i taxele aferente. P\u0103r\u021bile sunt obligate s\u0103 respecte tarifele stabilite \u00een Oferta acceptat\u0103 \u0219i confirmat\u0103 de Client \u0219i nu le pot modifica \u00een mod unilateral.<\/p><h3>XII.1. Taxele care trebuie pl\u0103tite pentru copii<\/h3><p>Furnizorul poate diferen\u021bia tariful Serviciului \u00een func\u021bie de v\u00e2rst\u0103, \u00een special \u00een cazul caz\u0103rii cu pat suplimentar, dup\u0103 cum urmeaz\u0103:<\/p><ul><li>Pentru copiii cu v\u00e2rsta cuprins\u0103 \u00eentre 0 \u0219i 3 ani, cazarea este gratuit\u0103 (\u00eenchirierea unui p\u0103tu\u021b: 3000,- Ft\/ocazie),<\/li><li>Pentru copiii cu v\u00e2rsta cuprins\u0103 \u00eentre 3 \u0219i 6 ani, caza\u021bi pe un pat suplimentar, 4.500 Ft\/persoan\u0103\/noapte, cu mic dejun inclus,<\/li><li>Pentru copiii cu v\u00e2rsta peste 6 ani caza\u021bi pe un pat suplimentar, tariful este de 14.000 Ft\/persoan\u0103\/noapte, cu mic dejun inclus.<\/li><\/ul><h3>XII.2. Taxe aplicabile pentru animalele de companie<\/h3><p>\u00cen camerele hotelului, animalele de companie pot fi cazate sub supravegherea oaspetelui, contra unei taxe suplimentare de 30.000 HUF pe sejur, care acoper\u0103 costurile suplimentare de cur\u0103\u021benie, dezinfectare \u0219i eliminare a alergenilor. Animalele de companie pot folosi spa\u021biile comune pentru a ajunge la camere, dar nu pot fi aduse \u00een alte zone ale hotelului (restaurant, sala de mic dejun, zona de wellness). Oaspetele \u00ee\u0219i asum\u0103 \u00eentreaga responsabilitate pentru daunele cauzate de animalul de companie. \u00cen cazul producerii de daune, hotelul are dreptul s\u0103 perceap\u0103 o tax\u0103 de desp\u0103gubire.<\/p><h3>XII.3. Servicii suplimentare \u0219i cu tarif special<\/h3><p>Furnizorul are dreptul s\u0103 perceap\u0103 o tax\u0103 suplimentar\u0103, \u00een special \u00een urm\u0103toarele cazuri:<\/p><ul><li>cur\u0103\u021benia obligatorie \u00een cazul utiliz\u0103rii necorespunz\u0103toare a camerei,<\/li><li>fumatul \u00eentr-o camer\u0103 pentru nefum\u0103tori sau orice alt comportament care dep\u0103\u0219e\u0219te cerin\u021bele obi\u0219nuite de cur\u0103\u021benie,<\/li><li>rezervarea \u00een plus sau utilizarea camerei dup\u0103 termenul stabilit (tax\u0103 de utilizare suplimentar\u0103 \u2013 tax\u0103 de check-out t\u00e2rziu),<\/li><li>utilizarea locului de parcare pe durata corespunz\u0103toare \u2013 contra unei taxe zilnice.<\/li><\/ul><p>Tarifele men\u021bionate mai sus sunt publicate de Furnizor pe site-ul web, la recep\u021bia hotelului sau \u00een camera de hotel \u0219i constituie o anex\u0103 la Condi\u021biile generale de v\u00e2nzare.<\/p><p>Taxa pentru utilizarea suplimentar\u0103 face parte din contravaloarea Serviciului, iar Oaspetele are obliga\u021bia de a o achita.<\/p><h3>XII.4. Aplicarea pre\u021burilor \u0219i facturarea<\/h3><p>Furnizorul are dreptul de a-\u0219i modifica pre\u021burile \u00een mod unilateral, \u00een conformitate cu principiul stabilirii dinamice a pre\u021burilor; cu toate acestea, modificarea nu afecteaz\u0103 rezerv\u0103rile deja confirmate.<\/p><p>Tarifele actuale sunt disponibile pe site-ul web \u0219i la recep\u021bia hotelului. Pre\u021burile serviciilor suplimentare sunt afi\u0219ate \u0219i la locul unde se beneficiaz\u0103 de respectivul serviciu.<\/p><p>Pre\u021burile actuale ale Serviciilor fac parte integrant\u0103 din Condi\u021biile Generale de Contractare \u00een vigoare.<\/p><p>Furnizorul emite o factur\u0103 pentru contravaloare, \u00een conformitate cu legisla\u021bia \u00een vigoare.<\/p><h3>XII.5. Gestionarea reclama\u021biilor<\/h3><p>Oaspetele are dreptul \u0219i obliga\u021bia de a comunica imediat \u2013 cel t\u00e2rziu la plecare \u2013 verbal sau \u00een scris. Furnizorul de servicii va investiga reclama\u021biile semnalate \u00een conformitate cu regulamentele interne \u0219i legisla\u021bia aplicabil\u0103 \u0219i le va trata conform prevederilor din regulamentul de gestionare a reclama\u021biilor.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care o reclama\u021bie este depus\u0103 dup\u0103 plecarea Oaspetelui, Furnizorul are dreptul s\u0103 \u021bin\u0103 seama de acest aspect la evaluarea reclama\u021biei, av\u00e2nd \u00een vedere posibilit\u0103\u021bile limitate de a face dovada.<\/p><h3><em>XII.6. Depunerea unei pl\u00e2ngeri oficiale<\/em><\/h3><p>Reclamantul are dreptul de a depune o pl\u00e2ngere oficial\u0103 \u00eempotriva Furnizorului.<\/p><p>Se consider\u0103 pl\u00e2ngere oficial\u0103 orice pl\u00e2ngere formulat\u0103 \u00een scris, care este transmis\u0103 la sediul Furnizorului prin po\u0219t\u0103, e-mail sau orice alt mijloc care poate fi dovedit \u0219i \u00een care reclamantul solicit\u0103 \u00een mod expres solu\u021bionarea pl\u00e2ngerii \u0219i un r\u0103spuns oficial.<\/p><p>Furnizorul are obliga\u021bia de a examina pe fond reclama\u021bia oficial\u0103 \u0219i de a oferi un r\u0103spuns scris la aceasta \u00een termenul prev\u0103zut de legisla\u021bia \u00een vigoare.<\/p><p>Depunerea unei pl\u00e2ngeri oficiale nu afecteaz\u0103 dreptul reclamantului de a-\u0219i ap\u0103ra drepturile pe cale administrativ\u0103 sau judiciar\u0103.<\/p><h3>XII.7. R\u0103spundere, desp\u0103gubiri \u0219i p\u0103strarea valorii<\/h3><p>Furnizorul \u00ee\u0219i asum\u0103 r\u0103spunderea pentru orice prejudiciu suferit de Oaspete \u00een incinta Hotelului, \u00een m\u0103sura \u00een care acest prejudiciu se datoreaz\u0103 unui comportament imputabil angaja\u021bilor Furnizorului sau persoanelor care ac\u021bioneaz\u0103 \u00een interesul acestuia.<\/p><p>R\u0103spunderea Furnizorului nu se extinde asupra daunelor care:<\/p><ul><li>au fost cauzate de o cauz\u0103 extern\u0103 inevitabil\u0103 (for\u021b\u0103 major\u0103),<\/li><li>pot fi atribuite comportamentului oaspetelui sau al persoanei care \u00eel \u00eenso\u021be\u0219te,<\/li><li>a fost cauzat\u0103 de comportamentul unor ter\u021bi, care nu \u021bine de sfera de activitate a Furnizorului.<\/li><\/ul><p><strong>Depozit de valori (seif)<\/strong><\/p><p>Furnizorul de servicii r\u0103spunde pentru pierderea, distrugerea sau deteriorarea bunurilor Oaspetelui numai \u00een cazul \u00een care Oaspetele a depozitat obiectul de valoare \u00een seiful central al hotelului.<\/p><p>\u00cen ceea ce prive\u0219te obiectele depozitate \u00een seiful din camer\u0103, Furnizorul \u00ee\u0219i asum\u0103 r\u0103spunderea numai \u00een cazul \u00een care se poate dovedi c\u0103 prejudiciul a fost cauzat de un angajat al Furnizorului sau c\u0103 acesta se datoreaz\u0103 unui comportament imputabil Furnizorului.<\/p><p>Furnizorul este exonerat de r\u0103spundere dac\u0103 dovede\u0219te c\u0103 prejudiciul:<\/p><ul><li>o cauz\u0103 extern\u0103 inevitabil\u0103,<\/li><li>oaspetele sau o persoan\u0103 care se afl\u0103 \u00eempreun\u0103 cu acesta,<\/li><li>sau de o ter\u021b\u0103 persoan\u0103.<\/li><\/ul><p><strong>Supraveghere video<\/strong><\/p><p>\u00cen incinta hotelului func\u021bioneaz\u0103 un sistem electronic de supraveghere (sistem de camere video) \u00een scopul asigur\u0103rii securit\u0103\u021bii oaspe\u021bilor, a angaja\u021bilor hotelului \u0219i a bunurilor, precum \u0219i pentru prevenirea \u0219i investigarea faptelor ilicite.<\/p><p>Supravegherea video se aplic\u0103 exclusiv spa\u021biilor comune \u0219i zonelor publice ale hotelului, fiind destinat\u0103 \u00een special monitoriz\u0103rii recep\u021biei, holului, coridoarelor, parc\u0103rii \u0219i altor zone de circula\u021bie. Supravegherea video nu afecteaz\u0103 via\u021ba privat\u0103 a oaspe\u021bilor, \u00een special \u00een camere, b\u0103i, toalete sau alte \u00eenc\u0103peri \u00een care supravegherea nu este permis\u0103 de lege.<\/p><p>Prin \u00eencheierea Contractului de prestare a serviciilor sau prin efectuarea check-in-ului la Hotel, Oaspetele ia la cuno\u0219tin\u021b\u0103 faptul c\u0103 \u00een spa\u021biile comune ale Hotelului func\u021bioneaz\u0103 un sistem de supraveghere video, ale c\u0103rui reguli detaliate, scop, temei juridic, durata prelucr\u0103rii datelor, precum \u0219i drepturile persoanelor vizate sunt cuprinse \u00een Politica de confiden\u021bialitate a Furnizorului, \u00een vigoare la momentul respectiv.<\/p><p>\u00cenregistr\u0103rile realizate \u00een cadrul supravegherii video sunt prelucrate de c\u0103tre Furnizor exclusiv \u00een conformitate cu prevederile legisla\u021biei aplicabile \u00een materie de protec\u021bie a datelor \u0219i ale altor acte normative, iar accesul la acestea este permis numai persoanelor autorizate.<\/p><p>\u00cen incinta hotelului sunt amplasate, \u00een locuri vizibile, anun\u021buri care avertizeaz\u0103 asupra prezen\u021bei camerelor de supraveghere.<\/p><p><strong>Acces restric\u021bionat, exonerare de r\u0103spundere<\/strong><\/p><p>Furnizorul are dreptul de a desemna, \u00een incinta hotelului, anumite \u00eenc\u0103peri \u00een care oaspetele nu are acces.<\/p><p>Furnizorul nu \u00ee\u0219i asum\u0103 r\u0103spunderea pentru daunele produse \u00een zonele \u00eenchise \u00een acest mod; acestea vor fi considerate daune cauzate de Oaspete.<\/p><p><strong>\u00centre\u021binere \u0219i \u00eenc\u0103lcarea contractului<\/strong><\/p><p>Furnizorul de servicii r\u0103spunde pentru daunele legate de starea \u0219i \u00eentre\u021binerea hotelului, \u00een cazul \u00een care se poate dovedi c\u0103:<\/p><ul><li>\u0219i-a \u00eenc\u0103lcat obliga\u021biile de \u00eentre\u021binere sau<\/li><li>nu a ac\u021bionat a\u0219a cum era de a\u0219teptat \u00een mod normal \u00een situa\u021bia respectiv\u0103, pentru a preveni prejudiciul.<\/li><\/ul><p>Obliga\u021bia de a dovedi care \u00eei revine Furnizorului \u00een acest context se reglementeaz\u0103 \u00een conformitate cu prevederile Codului civil \u00een vigoare.<\/p><p>R\u0103spunderea civil\u0103 delictual\u0103 este reglementat\u0103 de dispozi\u021biile Codului civil (Legea nr. V din 2013).<\/p><p><strong>Declararea daunelor \u0219i cooperarea<\/strong><\/p><p>Oaspetele are obliga\u021bia de a raporta imediat Furnizorului orice prejudiciu suferit, imediat dup\u0103 constatarea acestuia, \u0219i de a pune la dispozi\u021bie toate informa\u021biile necesare pentru investigarea incidentului, inclusiv, dac\u0103 este cazul, ini\u021bierea unei proceduri oficiale.<\/p><p><strong>Responsabilitatea oaspetelui<\/strong><\/p><p>Oaspetele r\u0103spunde pe deplin pentru orice prejudiciu cauzat de el \u00eensu\u0219i sau de persoanele care \u00eel \u00eenso\u021besc Furnizorului, altor Oaspe\u021bi sau unor ter\u021bi.<\/p><p>Furnizorul are dreptul s\u0103 solicite desp\u0103gubiri direct de la Oaspete.<\/p><p><strong>Revendicarea desp\u0103gubirilor dup\u0103 plecare<\/strong><\/p><p>\u00cen cazul \u00een care, dup\u0103 plecarea Oaspetelui, se dovede\u0219te c\u0103 acesta a provocat daune, Furnizorul are dreptul s\u0103 \u00eei solicite desp\u0103gubiri pentru valoarea pagubelor, inclusiv prin debitare a cardului bancar, cu condi\u021bia ca Oaspetele s\u0103 fi dat acordul prealabil \u00een acest sens, adic\u0103 a furnizat datele cardului bancar.<\/p><p>Furnizorul are obliga\u021bia de a p\u0103stra dovezile \u00een starea lor ini\u021bial\u0103 timp de 3 ani \u0219i de a le pune la dispozi\u021bie \u00een cazul unei proceduri administrative.<\/p><p><strong>Contestarea desp\u0103gubirii<\/strong><\/p><p>\u00cen ceea ce prive\u0219te suma desp\u0103gubirii stabilit\u0103 de Furnizor, Oaspetele are dreptul s\u0103 depun\u0103 o contesta\u021bie la superiorul ierarhic al Furnizorului. \u00cen cazul \u00een care litigiul nu poate fi solu\u021bionat, P\u0103r\u021bile au dreptul s\u0103-\u0219i exercite drepturile pe cale judiciar\u0103.<\/p><p><strong>Securitatea comunica\u021biilor electronice<\/strong><\/p><p>P\u0103r\u021bile au obliga\u021bia de a asigura protec\u021bia corespunz\u0103toare a datelor transmise pe cale electronic\u0103 (e-mail, internet, suporturi digitale), \u00een special prin asigurarea protec\u021biei \u00eempotriva viru\u0219ilor.<\/p><p>R\u0103spunderea pentru prejudiciile rezultate din aceasta revine p\u0103r\u021bii care \u0219i-a \u00eenc\u0103lcat obliga\u021bia de siguran\u021b\u0103.<\/p><p><strong>Confiden\u021bialitate<\/strong><\/p><p>Furnizorul trateaz\u0103 cu confiden\u021bialitate datele, faptele \u0219i informa\u021biile care nu sunt publice \u0219i de care a luat cuno\u0219tin\u021b\u0103 \u00een leg\u0103tur\u0103 cu Oaspetele \u0219i cu Persoana care suport\u0103 costurile, \u0219i le utilizeaz\u0103 exclusiv \u00een conformitate cu legisla\u021bia aplicabil\u0103, precum \u0219i cu prevederile din Politica de confiden\u021bialitate a Furnizorului, \u00een vigoare la momentul respectiv.<\/p><p>\u00cen cadrul prelucr\u0103rii datelor cu caracter personal care intr\u0103 \u00een posesia sa, Furnizorul respect\u0103 legisla\u021bia \u00een vigoare privind protec\u021bia datelor, \u00een special Regulamentul (UE) 2016\/679 al Parlamentului European \u0219i al Consiliului (GDPR), precum \u0219i \u00een conformitate cu dispozi\u021biile legisla\u021biei \u00een vigoare privind dreptul la autodeterminare informa\u021bional\u0103 \u0219i libertatea de informare.<\/p><p>Cu excep\u021bia datelor care trebuie p\u0103strate \u00een conformitate cu legisla\u021bia \u00een vigoare sau care trebuie transmise autorit\u0103\u021bilor, Furnizorul nu va pune la dispozi\u021bia ter\u021bilor \u0219i nu va face publice informa\u021biile de care a luat cuno\u0219tin\u021b\u0103.<\/p><p>Oaspetele \u0219i Persoana care suport\u0103 costurile au obliga\u021bia de a p\u0103stra confiden\u021bialitatea informa\u021biilor care nu sunt publice \u0219i care le-au fost aduse la cuno\u0219tin\u021b\u0103 \u00een leg\u0103tur\u0103 cu func\u021bionarea Furnizorului, activitatea sa comercial\u0103, sistemele de securitate, regulamentele interne, angaja\u021bii acestuia, precum \u0219i cu ceilal\u021bi oaspe\u021bi.<\/p><p>Oaspetele nu are dreptul s\u0103 transmit\u0103 unor ter\u021bi informa\u021bii care constituie secrete comerciale ale Furnizorului sau care lezeaz\u0103 interesele economice legitime ale acestuia, s\u0103 le fac\u0103 publice sau s\u0103 le utilizeze \u00een scopuri comerciale sau de alt\u0103 natur\u0103 f\u0103r\u0103 acordul Furnizorului.<\/p><p>Oaspetele are obliga\u021bia de a respecta via\u021ba privat\u0103 \u0219i drepturile personale ale celorlal\u021bi oaspe\u021bi, prin urmare, nu are dreptul s\u0103 realizeze sau s\u0103 publice, f\u0103r\u0103 consim\u021b\u0103m\u00e2ntul acestora, imagini, \u00eenregistr\u0103ri audio sau video cu al\u021bi oaspe\u021bi sau cu angaja\u021bii Furnizorului, care contravin legisla\u021biei sau drepturilor de personalitate.<\/p><p>Obliga\u021bia de confiden\u021bialitate prev\u0103zut\u0103 \u00een prezentul punct nu se aplic\u0103 informa\u021biilor care sunt accesibile publicului sau a c\u0103ror divulgare este prev\u0103zut\u0103 de lege sau impus\u0103 de o autoritate public\u0103.<\/p><p>Obliga\u021bia de confiden\u021bialitate r\u0103m\u00e2ne \u00een vigoare \u0219i dup\u0103 \u00eencetarea Contractului de prest\u0103ri servicii, p\u00e2n\u0103 \u00een momentul \u00een care informa\u021biile respective devin publice \u00een mod legal.<\/p><h2>XIII. Prelucrarea datelor \u0219i reglement\u0103rile privind securitatea datelor (GDPR)<\/h2><p>Prelucrarea datelor este reglementat\u0103 de dispozi\u021biile Politicii de confiden\u021bialitate \u0219i de securitate a datelor \u00een vigoare la Furnizorul de servicii la un moment dat, care este separat\u0103 din punct de vedere formal de CGC.<\/p><p>Politica de confiden\u021bialitate \u0219i securitate a datelor constituie o parte integrant\u0103 a Condi\u021biilor generale de v\u00e2nzare, put\u00e2nd fi consultat\u0103 prin intermediul linkului de mai jos de pe site-ul web sau \u00een format tip\u0103rit la recep\u021bia hotelului, fiind valabil\u0103 \u00eempreun\u0103 cu prezentele Condi\u021bii generale de v\u00e2nzare.<\/p><p><a href=\"https:\/\/garzonplaza.hu\/ro\/normele-privind-protectia-datelor\/\">Politica privind protec\u021bia \u0219i securitatea datelor \u2013 Hotel****Garzon Plaza<\/a><\/p><h2>XIV. Alte dispozi\u021bii<\/h2><p>\u00cen cazul \u00een care prezentele Condi\u021bii Generale de Contract confer\u0103 Furnizorului drepturi sau obliga\u021bii, exercitarea sau \u00eendeplinirea acestora revine \u00een primul r\u00e2nd angaja\u021bilor Furnizorului desemna\u021bi \u00een acest scop, care ocup\u0103 cel pu\u021bin o func\u021bie de conducere de nivel mediu, astfel \u00eenc\u00e2t, \u00een special \u2013 prin enumerare exemplificativ\u0103 \u2013 Front Office Managerul \u0219i Sales Managerul, iar \u00een al doilea r\u00e2nd, directorul general al Furnizorului.<\/p><p>Persoanele care ocup\u0103 astfel de func\u021bii au obliga\u021bia de a analiza cu aten\u021bia cuvenit\u0103 circumstan\u021bele cazului respectiv \u0219i, pe baza informa\u021biilor astfel ob\u021binute, de a-\u0219i exercita drepturile \u0219i de a-\u0219i \u00eendeplini obliga\u021biile.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care Oaspetele sau Persoana care \u00eel \u00eenso\u021be\u0219te nu este de acord cu decizia luat\u0103, acesta are dreptul s\u0103 se adreseze conducerii superioare a Furnizorului.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care Contractul de prestare a serviciilor este \u00eencheiat \u00een comun de mai mul\u021bi Oaspe\u021bi, ace\u0219tia sunt considera\u021bi debitori \u00een solidar \u00een ceea ce prive\u0219te obliga\u021biile care decurg din Contract.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care o dispozi\u021bie din Contractul de prestare a serviciilor sau din CGV este nul\u0103, \u00een totalitate sau par\u021bial, acest lucru nu afecteaz\u0103 valabilitatea celorlalte dispozi\u021bii. \u00cen locul dispozi\u021biei invalide se va aplica o norm\u0103 care se apropie cel mai mult de scopul economic \u0219i juridic al dispozi\u021biei ini\u021biale \u0219i care poate fi aplicat\u0103 \u00een mod legal.<\/p><p>P\u0103r\u021bile sunt obligate s\u0103 interpreteze \u0219i s\u0103 aplice \u00een \u00eentregime prevederile Contractului de prest\u0103ri servicii \u0219i ale Condi\u021biilor generale de contract, \u00een conformitate cu sensul lor real, indiferent de denumirea sau locul \u00een care acestea apar.<\/p><p>Furnizorul are dreptul de a modifica \u00een mod unilateral informa\u021biile referitoare la Servicii, pre\u021burile, reducerile, promo\u021biile, ofertele, precum \u0219i regulamentele interne \u0219i regulile de conduit\u0103, cu condi\u021bia ca modificarea s\u0103 nu afecteze con\u021binutul Contractelor de Servicii deja \u00eencheiate.<\/p><p>Furnizorul are dreptul de a modifica unilateral CGV-ul, \u00een func\u021bie de modific\u0103rile cadrului legislativ, precum \u0219i de regulamentele sale interne.<\/p><p>Versiunea actual\u0103 a Condi\u021biilor generale de v\u00e2nzare este disponibil\u0103 pe site-ul web al Furnizorului, precum \u0219i \u00een format tip\u0103rit la recep\u021bia hotelului.<\/p><p>Modific\u0103rile aduse Condi\u021biilor generale de v\u00e2nzare intr\u0103 \u00een vigoare la data public\u0103rii.<\/p><p>\u00cen cursul execut\u0103rii Contractului de prest\u0103ri servicii, p\u0103r\u021bile sunt obligate s\u0103 \u021bin\u0103 seama reciproc de drepturile \u0219i interesele legitime ale celeilalte p\u0103r\u021bi \u0219i s\u0103 se ab\u021bin\u0103 de la orice comportament care ar \u00eempiedica \u00een mod nejustificat activitatea celeilalte p\u0103r\u021bi. P\u0103r\u021bile sunt obligate s\u0103 depun\u0103 eforturi pentru solu\u021bionarea pe cale amiabil\u0103 a litigiilor care pot ap\u0103rea, \u00een cadrul unor negocieri.<\/p><p>\u00cen cazul \u00een care litigiul de consum nu poate fi solu\u021bionat \u00een acest mod, Oaspetele, \u00een calitate de consumator, are dreptul s\u0103 ini\u021bieze procedura \u00een fa\u021ba organismului de conciliere competent \u00een func\u021bie de domiciliul sau re\u0219edin\u021ba sa.<\/p><p>Organismul de conciliere competent \u00een func\u021bie de sediul Furnizorului:<\/p><p>Comisia de conciliere a jude\u021bului Gy\u0151r-Moson-Sopron<\/p><p>Sediul social: 9021 Gy\u0151r, Szent Istv\u00e1n \u00fat 10\/A.<br \/>Adres\u0103 po\u0219tal\u0103: 9002 Gy\u0151r, C.P. 92.<br \/>Telefon: (96) 520-217<br \/>E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu<\/p><p>Furnizorul \u00ee\u0219i \u00eendepline\u0219te obliga\u021bia de cooperare \u00een cadrul procedurii de conciliere, \u00een conformitate cu legisla\u021bia \u00een vigoare.<\/p><p>\u00cen ceea ce prive\u0219te aspectele care nu sunt reglementate \u00een prezentul document, se aplic\u0103 legisla\u021bia maghiar\u0103 \u00een vigoare, \u00een special dispozi\u021biile Codului civil.<\/p><p>Data: 1 iunie 2026<\/p><p>Bal\u00e1zs K\u00e1roly Matusz<\/p><p>Director general, Garzon Pl\u00e1za Kft.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00c1ltal\u00e1nos Szerz\u0151d\u00e9si Felt\u00e9telek Garzon Pl\u00e1za Kft. \u00c1ltal\u00e1nos Szerz\u0151d\u00e9si Felt\u00e9telei (\u00c1SZF) Bevezet\u00e9s A Hotel Garzon Pl\u00e1za**** (a tov\u00e1bbiakban: \u201eSz\u00e1lloda\u201d vagy \u201eSzolg\u00e1ltat\u00f3\u201d) \u00fczemeltet\u0151je felh\u00edvja valamennyi l\u00e1togat\u00f3, \u00e9rdekl\u0151d\u0151 \u00e9s leend\u0151 Vend\u00e9g figyelm\u00e9t arra, hogy a Sz\u00e1lloda weboldal\u00e1nak haszn\u00e1lata, valamint a weboldalon kereszt\u00fcl el\u00e9rhet\u0151 szolg\u00e1ltat\u00e1sok megrendel\u00e9se el\u0151tt k\u00f6teles megismerni a mindenkor hat\u00e1lyos \u00c1ltal\u00e1nos Szerz\u0151d\u00e9si Felt\u00e9teleket (a tov\u00e1bbiakban: \u201e\u00c1SZF\u201d), valamint [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-48","page","type-page","status-publish","hentry","entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/garzonplaza.hu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/garzonplaza.hu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/garzonplaza.hu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/garzonplaza.hu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/garzonplaza.hu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=48"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/garzonplaza.hu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9416,"href":"https:\/\/garzonplaza.hu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/48\/revisions\/9416"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/garzonplaza.hu\/ro\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=48"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}