Общие условия договора

Garzon Pláza ООО.

Общие условия договора

(Условия предоставления услуг)

Введение

Торговый центр «Hotel Garzon»**** (далее — „Отель” или „Поставщик услуг”) обращает внимание всех посетителей, заинтересованных лиц и будущих гостей на то, что перед использованием веб-сайта Отеля, а также перед заказом услуг, доступных через веб-сайт, необходимо ознакомиться с действующими на данный момент Общими условиями договора (далее — „ОУД”), а также с Уведомлением об обработке данных и Политикой конфиденциальности.

Продолжая пользоваться веб-сайтом, а также отправляя запрос на бронирование или заказ через веб-сайт, пользователь подтверждает, что ознакомился с действующими на данный момент Общими условиями предоставления услуг, а также с Политикой обработки и защиты данных, понял их и принимает их как обязательные для себя.

В случае если пользователь не согласен с положениями Общих условий предоставления услуг или Политики обработки и защиты данных, он не имеет права оформлять бронирование через веб-сайт, а также не имеет права заказывать Услугу.

Учитывая, что в соответствии с пунктом (1) статьи 6:78 Закона V от 2013 года «О Гражданском кодексе» общие условия договора становятся частью договора, если сторона, применяющая их, предоставила другой стороне возможность ознакомиться с их содержанием до заключения договора, и другая сторона их приняла, Поставщик услуг информирует Гостей о том, что действующие на данный момент Общие условия договора размещены на официальном веб-сайте Отеля (https://garzonplaza.hu), а также постоянно доступны в бумажном виде на стойке регистрации отеля. В случае устного предложения Поставщик услуг отдельно обращает внимание Гостя на возможность ознакомления с Общими условиями предоставления услуг.

Принимая предложение, а также осуществляя бронирование через веб-сайт или отправляя запрос на бронирование, Гость подтверждает, что он ознакомился с действующими на данный момент Общими условиями, а также с соответствующей Политикой обработки и защиты данных, и принимает их как обязательные для себя.

Неотъемлемой частью настоящих Общих условий является любой договор, направленный на предоставление определённых услуг по размещению и/или связанных с ними дополнительных услуг (далее — «Договор об оказании услуг»), заключаемого между Поставщиком услуг и Гостем или Лицом, несущим расходы, в соответствии с правилами, изложенными в главе VIII настоящих ОУ.

I. Определения понятий

Термины и понятия, используемые в Общих условиях (и/или в Договоре об оказании услуг), имеют следующие значения:

Оператор: Garzon Pláza Kft.

Юридический адрес: 9024 Дьёр, улица Вашвари Пала, 1, корпус B.

Адрес услуги: Hotel Garzon Pláza****, 9024 Дьёр, ул. Вашвари Пала, 1, корпус B.

регистрационный номер компании: 08 09 015113

налоговый номер: 13995803208

адрес веб-сайта: https://garzonplaza.hu/

номер телефона: +36-96/900-500

адрес электронной почты: [email protected]

самостоятельно представляет: Балаж Карой Матуш, председатель правления и генеральный директор

Гость: физическое лицо, заключающее Договор об оказании услуг с Поставщиком услуг, а также все лица, которые на основании Договора об оказании услуг совместно с договаривающейся стороной пользуются услугами по предоставлению жилья и/или дополнительными услугами.

Сопровождающее лицо: лицо, прибывшее вместе с договаривающейся стороной и проживающее вместе с ней в отеле или в номере, которое пользуется услугами по размещению и/или дополнительными услугами совместно с договаривающейся стороной.

Если иное не предусмотрено, термины, используемые в настоящих Общих условиях, означают „Под понятием ”гость» следует понимать как договаривающуюся сторону, так и всех лиц, прибывающих вместе с ней или пользующихся Услугами вместе с ней. Права, обязанности, правила ответственности и прочие положения, касающиеся Гостя, в соответствующей мере применяются также к Лицам, проживающим вместе с ним.

Ответственное лицо: физическое лицо, юридическое лицо или организация, не обладающая правосубъектностью, которое уплачивает Поставщику услуги полную или часть стоимости Услуги либо принимает на себя обязательство по её уплате.

Расходы может нести Гость, Сопровождающее лицо, а также любое третье лицо.

Если какое-либо положение настоящих Общих условий относится к обязательству по оплате, уплате, возврату Вознаграждения или иному финансовому расчету, данное положение — в зависимости от его содержания — должно соответствующим образом применяться и к Стороне, несущей расходы, даже если в данном положении прямо указана только Сторона-гость.

Вознаграждение, цена или плата: денежная плата, причитающаяся Поставщику услуг за предоставление данной Услуги, которую обязан уплатить Гость или Лицо, несущее расходы.

Часть, соответствующая встречной стоимости: определенная часть противостояния.

Дополнительная услуга: другие услуги, предоставляемые Поставщиком Гостям для наполненного проведения свободного времени, поддержания здоровья и улучшения физического самочувствия, не входящие в состав услуг данного типа размещения, при условии, что Поставщик услуг предлагает или предоставляет их Гостям на момент оказания Услуги (например, платная парковка, посещение «макси-бара», массаж и/или процедуры по уходу за телом, трансфер, а также спектр услуг, объявленных на данный момент). Перечень различных видов Дополнительных услуг, доступных Гостям в течение определенного периода, а также их Стоимость Поставщик услуг публикует на веб-сайте или, по запросу Гостя (Гостей), отдельно информирует Гостя (Гостей) об этом до или во время предоставления Услуг по размещению — в зависимости от того, когда возникает потребность в Дополнительных услугах, — но в любом случае до их использования. Перечень дополнительных услуг меняется или может меняться в разные периоды года, кроме того, Гость может заказать соответствующие Дополнительные услуги как при заключении Договора об оказании услуг, так и после этого, включая период предоставления услуг по размещению. Перечень, содержание, условия и стоимость Дополнительных услуг всегда являются частью Общих условий, а их определения считаются приложениями к Общим условиям.

Услуги по размещению: предоставление в отеле жилья для краткосрочного ночлега, включающего в себя пребывание и отдых, а также оказание прочих услуг, непосредственно связанных с предоставлением данного жилья, в том числе ресторанные услуги, такие как предоставление завтрака, которые не относятся к категории дополнительных услуг.

Комната: Одно-, двух- или многоместные номера, апартаменты или люксы, расположенные в отеле. Типы номеров, доступных на данный момент, указаны на веб-сайте отеля.

Отель: Hotel Garzon Pláza****, расположенный на природе по адресу 9024 Дьёр, улица Вашвари Пала, 1, здание B, оператором которого является компания Garzon Pláza Kft.

Услуга: услуги по размещению в общем случае, либо в случае, если Стороны в Договоре об оказании услуг договорились об оказании дополнительных услуг, либо если Поставщик услуг предлагает такие услуги, то это обобщающее название Услуги по размещению и Дополнительной(ых) услуги(и).

Договор об оказании услуг: соглашение, заключаемое между Сторонами, предметом которого является Услуга.

Договаривающиеся стороны (далее — «Стороны»): Стороны, заключающие Договор об оказании услуг, то есть субъекты Договора об оказании услуг и Общих условий, которыми являются, с одной стороны, Поставщик услуг, а с другой — Гость или Лицо, несущее расходы.

Веб-сайт: портал https://garzonplaza.hu и все его подстраницы, оператором которых является Поставщик услуг.

Банковская карта: Средство, заменяющее наличные расчеты, которое банк может выдавать своим клиентам, имеющим у него счет. Понятие «банковская карта» охватывает как кредитные, так и дебетовые карты. Список банковских карт, принимаемых Поставщиком услуг, можно найти на его веб-сайте, а также на стойке регистрации отеля.

II. Применимые правовые акты

В Общих условиях и/или в Договоре об оказании услуг отдельно указанные или не указанные, но регулирующие правовые отношения между Поставщиком услуг и Гостем правовые акты, в частности, следующие:

  • Закон № V от 2013 года «О Гражданском кодексе» (далее — ГК);
  • Закон № CLXIV от 2005 года «О торговле» (далее — «Закон о торговле»);
  • Закон № LXXVI от 2009 года «Об общих правилах начала и ведения деятельности в сфере услуг» (далее — «Закон об услугах»);
  • Закон № CLV от 1997 года «О защите прав потребителей» (далее — «Закон о защите прав потребителей»);
  • Закон № XLVII от 2008 года «О запрете недобросовестных торговых практик в отношении потребителей» (далее — «Закон о запрете недобросовестных торговых практик»);
  • Закон № CXII от 2011 года «О праве на информационное самоопределение и свободе информации» (далее — «Закон об информации»);
  • Закон № C от 1990 года «О местных налогах» (далее — Htv.);
  • Регламент (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета (GDPR);
  • о подробных условиях осуществления деятельности по предоставлению услуг размещения и о порядке уведомления об эксплуатации объектов размещения, Постановление Правительства № 239/2009. (20 октября) (далее — «Постановление о предоставлении услуг по размещению»).

III. Сфера применения настоящих Общих условий

Общие условия договора (ОУД) будут опубликованы 1 июня 2026 года на веб-сайте, управляемом Поставщиком услуг.

Общие условия вступают в силу в день их публикации на Веб-сайте, и их положения распространяются на Договоры об оказании услуг, заключенные в день вступления в силу и после него. К договорам, заключённым до вступления в силу настоящих Общих условий, они не применяются и не затрагивают правовые отношения по ним.

Объектная сфера применения настоящих Общих условий распространяется на все договоры об оказании услуг, если Стороны явно не договорились об ином.

Положения Общих условий не применяются к Договорам об оказании услуг или применяются только в том случае и в той мере, в какой Стороны договорились об ином, если в таких договорах Стороны прямо оговаривают полное или частичное исключение действия Общих условий.

Сфера действия настоящих Общих условий распространяется на Поставщика услуг, а также на Гостя и/или Лицо, несущее расходы, заключивших с ним Договор об оказании услуг.

Приложением к Общим условиям обслуживания считаются все сведения, описания и условия, предоставленные Поставщиком услуг в распоряжение Гостя, которые определяют содержание и условия отдельных услуг и формально отделены от Общих условий обслуживания.

Правовые отношения в сфере оказания услуг регулируются в совокупности Договором об оказании услуг, настоящими Общими условиями оказания услуг, а также приложениями к ним.

В случае наличия расхождений или противоречий между положениями Договора об оказании услуг и настоящими Общими условиями, преимущественную силу имеют положения Договора об оказании услуг.

В случае наличия расхождений или противоречий между Общими условиями и их приложениями, преимущественную силу имеют положения Общих условий.

Прочие справочные материалы, описания или сведения, опубликованные Поставщиком, считаются частью договора исключительно в том случае, если на них прямо ссылаются Общие условия или Договор об оказании услуг.

Если Стороны не оговорили иное, документы следует толковать таким образом, чтобы они согласовывались друг с другом, и применять их в соответствии с целью договорных правоотношений, добросовестно и в соответствии с принципом надлежащего осуществления прав

IV. Договор об оказании услуг

IV.1. Заключение договора об оказании услуг

Договор об оказании услуг заключается между Поставщиком услуг и Гостем, а также — в случае необходимости — с Лицом, несущим расходы, в устной, письменной или электронной форме.

В случае заключения договора в устной форме Договор об оказании услуг вступает в силу в момент устного принятия одной стороной предложения другой стороны (далее — „Предложение”), в частности, по телефону. Устное принятие должно произойти одновременно с Предложением или в разумные сроки после него; в противном случае Предложение теряет силу, и Договор об оказании услуг не заключается. Поставщик услуг может зафиксировать устную договоренность в письменном подтверждении (далее — „Подтверждение”), которое служит письменным подтверждением содержания договора.

В случае заключения договора в письменной или электронной форме — в частности, при обмене сообщениями по электронной почте — договор об оказании услуг считается заключенным, если
i) Гость принимает Предложение Поставщика услуг о заключении договора в письменной или электронной форме, либо
ii) Поставщик услуг направляет Гостю письменное подтверждение его предложения, и Гость принимает условия, изложенные в нём.

Цены, опубликованные на веб-сайте Поставщика услуг, а также доступные на стойке регистрации отеля, пакетные предложения, акции и прочие условия — если они не являются конкретными предложениями, адресованными лично Гостю — считаются информационными предложениями. Их принятие со стороны Гостя в любом случае считается отдельным заказом, на основании которого Поставщик услуг вправе направить подтверждение.

Поставщик услуг определяет прочие услуги, связанные с предоставлением жилья (в частности: полупансион, платные оздоровительные услуги и т. д.), в индивидуальном Предложении, а также в приложениях к действующим на данный момент Общим условиям предоставления услуг. Информацию об условиях пользования Дополнительными услугами Поставщик предоставляет в Предложении или в Общих условиях предоставления услуг.

Гость имеет право запросить у Поставщика услуг индивидуальное, адресованное лично ему Предложение в устной или письменной форме.

Если Гость принимает Предложение с отклонениями от его содержания, такое отклонение квалифицируется как встречное предложение, которое не приводит к заключению договора до его принятия Поставщиком. Поставщик услуг вправе принять встречное предложение или сделать новое Предложение.

Если Поставщик услуг направляет Подтверждение, содержание которого отличается от согласия Гостя, оно считается новым Предложением. В этом случае договор заключается исключительно при условии явного согласия Гостя.

Содержание Договора об оказании услуг определяется на основе совокупного толкования Предложения, предоставленного Поставщиком услуг, заказа Гостя, а также Подтверждения Поставщика услуг, за исключением случаев, когда Стороны заключают иной индивидуальный договор в письменной форме.

Минимальные составные элементы Договора об оказании услуг определяются настоящими Общими условиями.

В случае спора между Сторонами факт заключения, содержания, изменения или расторжения Договора об оказании услуг обязана доказать та сторона, которая на него ссылается, независимо от формы заключения договора (устной, письменной, электронная). В случае письменной формы это правило действует даже в том случае, если данный документ не квалифицируется как частный документ, имеющий полную доказательную силу.

IV.2. Минимальные требования к содержанию договора об оказании услуг

Если иное не оговорено, договор об оказании услуг должен содержать как минимум следующее:

  • дату или продолжительность предоставления услуг по размещению, то есть день заезда (далее — «День заезда») и день выезда (далее — «День выезда»),
  • имя Гостя,
  • адрес электронной почты и адрес проживания гостя
  • номер телефона гостя,
  • количество и имена лиц, прибывших вместе с Гостем и находящихся там вместе с ним
  • вид услуги по размещению — включая желаемый тип номера и режим питания — или, в случае использования нескольких услуг по размещению, — количество услуг по размещению, а в случае использования услуг по размещению различных видов — количество услуг по размещению с разбивкой по видам услуг по размещению,
  • сумму встречного платежа,
  • желаемый Гостем способ оплаты, а также указание на то, что речь идет об оплате невозвратной Вознаграждения,
  • заказанные Дополнительные услуги (с указанием причины), если Гость ознакомился с ними ещё до начала предоставления Услуг по размещению.

В случае, если Гость и Лицо, несущее расходы, не являются одним и тем же лицом, необходимо указать название Лица, несущего расходы (наименование компании), адрес проживания или юридический адрес, а также, в случае компании, налоговый номер Лица, несущего расходы, при этом в данном случае Поставщик услуг заключает Договор об оказании услуг с Лицом, несущим расходы.

Если минимальное содержание Договора об оказании услуг, определённое выше, не следует однозначно из самого Договора об оказании услуг, то содержание Договора об оказании услуг дополняется Предложением (Предложениями) в отношении Договора об оказании услуг, действующими и имеющими силу на момент заключения Договора об оказании услуг, а также, в конечном счёте, настоящими Общими условиями.

Договор об оказании услуг заключается на определённый срок (на период с даты заезда по дату выезда, включая эти два дня).

С заключением Договора об оказании услуг Поставщик обязуется предоставлять Гостю услуги по размещению, определенные в Договоре об оказании услуг и в настоящих Общих условиях, а также — если таковые определены в Договоре об оказании услуг— дополнительные услуги в соответствии с Договором об оказании услуг в соответствии с условиями Договора об оказании услуг.

Гость обязуется пользоваться Услугой — в случае прибытия Лица, проживающего вместе с ним, — совместно с этим лицом (лицами) и несет ответственность за поведение Лица (Лиц), проживающего вместе с ним, которое противоречит настоящим Общим условиям, правилам проживания и действующему законодательству, а также за ущерб, причиненный ими.

Гость обязан обеспечить своевременную уплату Вознаграждения, подлежащего уплате в соответствии с Договором об оказании услуг. Если в соответствии с Договором об оказании услуг обязанность по оплате возлагается на Плательщика, и Плательщик не выполняет свою платежную обязанность в установленный срок, Гость несет солидарную ответственность перед Поставщиком за уплату Вознаграждения и выполнение прочих платежных обязательств.

Поставщик услуг и Гость в порядке взаимного и единодушного согласия вправе вносить изменения в содержание Договора об оказании услуг.

IV.3. Прекращение действия договора об оказании услуг

Договор об оказании услуг прекращает свое действие по факту его исполнения в соответствии с условиями договора; кроме того, Стороны вправе расторгнуть Договор об оказании услуг по взаимному согласию в любое время как в устной, так и в письменной форме.

Договор об оказании услуг не может быть расторгнут в обычном порядке.

Случаи досрочного расторжения договора об оказании услуг:

Гость имеет право расторгнуть Договор об оказании услуг с немедленным вступлением в силу в порядке внеочередного расторжения в том непредвиденном случае, если:

а) Поставщик услуг предоставляет Гостю Услугу, предусмотренную Договором об оказании услуг, с грубым нарушением положений договора и не обеспечивает соблюдение условий договора, несмотря на соответствующее предупреждение со стороны Гостя,

б) если Поставщик услуг, а также лицо, действующее в интересах или в пользу Поставщика услуг, либо другой Гость демонстрирует по отношению к Гостю поведение, явно противоречащее требованиям мирного проживания в Отеле и спокойного отдыха, либо требованиям человеческого сосуществования, скандальное или недопустимое поведение, которое не исправляется, несмотря на предупреждение Поставщика, запрошенные Дополнительные услуги, если Гость был ознакомлен с ними до начала предоставления Услуг по размещению,

c) Поставщик услуг, а также лицо, действующее от имени или в интересах Поставщика услуг, либо другой Гость страдает инфекционным заболеванием, представляющим угрозу для здоровья Гостя,

при этом в случаях, указанных в подпунктах а) – в), расторжение договора с немедленным вступлением в силу не требует предварительного уведомления, если поведение, вызвавшее претензии, носит настолько серьезный характер, что от Гостя нельзя ожидать продолжения действия Договора об оказании услуг.

Поставщик услуг вправе расторгнуть Договор с немедленным вступлением в силу в порядке внеочередного расторжения в случае наступления непредвиденных обстоятельств, если:

г) Гость повреждает Отель — включая Номер — предметы интерьера, принадлежности, прочее движимое и недвижимое имущество, находящееся в собственности или владении Поставщика услуг, и/или использует их не по назначению и не прекращает это делать, несмотря на соответствующие предупреждения,

e/ Гость не соблюдает правила безопасности и порядок, установленные Поставщиком услуг, ведет себя с его сотрудниками недопустимым или грубым образом, находится под воздействием алкоголя или наркотиков, демонстрирует угрожающее, оскорбительное или иное недопустимое поведение по отношению к другим Гостям, проживающим в Отеле, или в отношении других лиц, находящихся в отеле, демонстрирует скандальное или недопустимое поведение, противоречащее мирному проживанию и спокойному отдыху, а также нормам человеческого сосуществования, и не прекращает такое поведение даже после соответствующего предупреждения,

f) Гость совершает преступление,

g/ Гость страдает инфекционным заболеванием, которое представляет угрозу для здоровья других Гостей или лиц, действующих в интересах или в пользу Поставщика услуг,

при этом в случае, предусмотренном подпунктами d/–g/, расторжению договора с немедленным вступлением в силу не требуется предшествовать предварительному предупреждению, если поведение, вызвавшее претензии, является настолько серьезным, что от Поставщика услуг нельзя ожидать продолжения действия договора.

A Поставщик услуг в случае наступления любого из вышеуказанных случаев чрезвычайного расторжения Договора об оказании услуг Гость обязан, одновременно с уведомлением о чрезвычайном расторжении со стороны Поставщика услуг, уплатить полную сумму Вознаграждения, причитающуюся по Договору об оказании услуг, даже если он не воспользовался Услугой частично или полностью. Поставщик услуг, действуя по своему усмотрению, может частично или полностью отказаться от этого требования.

В случае если договор об оказании услуг заключен Гость в случае расторжения договора в чрезвычайном порядке по причине, указанной в настоящих Общих условиях, Гость обязан уплатить Поставщику стоимость уже полученных Услуг.

Гость не обязан оплачивать Услуги, которые ещё не были оказаны.

Если Гость заранее оплатил стоимость еще не оказанных Услуг, Поставщик услуг обязан вернуть ему эту сумму используя тот же способ оплаты, что и при первоначальном платеже, за исключением случаев, когда Стороны договорились об ином или законодательство предусматривает иной способ возврата средств.

Настоящие правила не затрагивают обязательства Поставщика услуг или Гостя по выплате компенсации в соответствии с законодательством.

Договор об оказании услуг прекращает свое действие в случае смерти Гостя.

В случае исполнения Договора об оказании услуг, заключенного между Сторонами форс-мажор если это станет невозможным по каким-либо причинам, Договор об оказании услуг прекращает свое действие в силу закона, а до устранения препятствий для исполнения Стороны освобождаются от выполнения своих договорных обязательств.

Ситуацией непреодолимой силы считается любое событие или обстоятельство, находящееся вне сферы контроля Сторон, непредвиденное и неизбежное (в частности, но не ограничиваясь этим: война, стихийное бедствие, пожар, наводнение, экстремальные погодные условия, сбои в энергоснабжении на национальном уровне, забастовка или меры государственных органов), которые временно или окончательно препятствуют исполнению договора.

В период действия обстоятельств непреодолимой силы исполнение обязательств приостанавливается; после прекращения действия таких обстоятельств обязательства могут быть выполнены вновь, если это по-прежнему возможно. Стороны обязуются принять все разумные меры для смягчения последствий форс-мажорных обстоятельств, уменьшения ущерба, а также для скорейшего восстановления возможности исполнения обязательств.

V. Взаимосвязь между договором об оказании услуг и Общими условиями предоставления услуг

С момента заключения Договора об оказании услуг действующие на данный момент Общие условия становятся неотъемлемой частью Договора об оказании услуг и являются обязательными для Сторон.

Действующие на данный момент Общие условия договора дополняют, разъясняют и подробно регулируют положения Договора об оказании услуг — при необходимости — если в Договоре об оказании услуг не предусмотрено иное.

Договор об оказании услуг и Общие условия оказания услуг в совокупности определяют права и обязанности Сторон, за исключением случаев, когда Стороны по взаимному согласию отступают от Общих условий оказания услуг в Договоре об оказании услуг или в ином отдельном соглашении.

В случае расхождений преимущественную силу имеют положения, изложенные в Договоре об оказании услуг или в ином отдельном соглашении.

VI. Общие положения, касающиеся правоотношений, возникающих на основании Договора об оказании услуг

Действующие на данный момент Общие условия содержат общие положения, регулирующие правовые отношения между Поставщиком услуг и Гостем (или Лицом, несущим расходы), вступающим с ним в договорные отношения, подробно описывают и — при отсутствии иных положений Договора об оказании услуг — дополняют его правила.

Настоящие Общие условия не исключают заключения с Гостем отдельных соглашений, содержащих особые условия, которые в конкретном случае могут регулировать правовые отношения между Сторонами иным образом.

Поставщик услуг вправе заключать договоры с туристическими агентствами, туроператорами и другими третьими лицами на условиях и с содержанием, соответствующими данному типу сделки.

В случае групповых бронирований или запросов на предоставление услуг по размещению групп Поставщик услуг вправе установить условия заключения Договора об оказании услуг, отличающиеся от настоящих Общих условий.

Поставщик услуг предоставляет Услугу в соответствии с положениями Договора об оказании услуг и настоящих Общих условий, на уровне, соответствующем категории объекта размещения, с соблюдением применимых правовых норм, а также с профессиональной тщательностью, которую от него можно ожидать.

Поставщик услуг может одновременно предоставлять различные виды услуг по размещению.

Основные услуги, предоставляемые в рамках услуг по размещению, и дополнительные услуги являются отдельными категориями. Дополнительные услуги не являются автоматически частью услуг по размещению; Гость имеет право воспользоваться ими исключительно на основании отдельного заказа и отдельных условий (в том числе, в частности, в отношении стоимости).

Если какая-либо услуга указана в составе конкретного пакета услуг по размещению, это не означает, что она автоматически входит в базовый набор услуг в рамках других пакетов; в таком случае данная услуга может быть заказана в качестве дополнительной.

Поставщик услуг предоставляет Гостю актуальную информацию об отдельных услугах — включая определение их содержания и условий — до начала оказания услуги в устной или письменной форме.

В случае если Поставщик услуг предлагает или организует отдельные программы, их проведение осуществляется исключительно при условии, что на данную программу запишется объявленное минимальное количество Гостей. О необходимости соблюдения минимального количества участников Поставщик отдельно указывает при объявлении о программе.

VII. Права и обязанности Сторон

Действующие на данный момент Общие условия договора (ОУД), Договор об оказании услуг, действующие у Поставщика внутренние правила и регламенты, а также соответствующие законодательные акты в совокупности определяют права и обязанности Сторон. Приведенные ниже положения носят примерный характер и не являются исчерпывающим перечнем.

В соответствии с Договором об оказании услуг Гость имеет право на пользование заказанным номером, а также теми объектами отеля, которые в силу характера предоставляемых услуг являются общедоступными и не подпадают под действие каких-либо отдельных правил или ограничений.

Гость обязан незамедлительно — но не позднее момента отъезда — сообщать Поставщику об esetleges претензиях, жалобах и замечаниях, связанных с услугами, предоставляемыми Поставщиком, в течение всего срока пребывания в отеле. Поставщик услуг расследует поступившие жалобы в соответствии с действующими внутренними правилами и законодательством и рассматривает их в соответствии с положениями соответствующего регламента по рассмотрению жалоб.

В случае подачи жалобы после отъезда Гостя Поставщик услуг вправе принять это во внимание при рассмотрении жалобы, учитывая ограниченные возможности доказывания.

VII.1. Права и обязанности Гостя (лица, несущего расходы)

Гость (плательщик) обязан оплатить стоимость Услуг, заказанных и полученных в соответствии с Договором об оказании услуг, в срок и в порядке, установленные в Договоре об оказании услуг.

Гость обязан уплатить полную стоимость Услуг, определённых в Договоре об оказании услуг, даже если он не воспользовался ими частично или полностью, в случае наступления обстоятельств, предусмотренных действующими на данный момент Общими условиями (в том числе, в частности, условия отмены бронирования и неиспользование услуг).

Гость обязан возместить стоимость всех услуг, не указанных в Договоре об оказании услуг, но воспользовавшихся им, а также расходы и убытки, причиненные Поставщику услуг или третьим лицам в результате поведения Гостя или лица, действующего в его интересах, либо возникшие в связи с таким поведением.

Гость обязан обеспечить, чтобы несовершеннолетние лица в возрасте до 14 лет, находящиеся под его опекой, пребывали на территории отеля, включая номер и помещения общего пользования, исключительно под присмотром взрослых.

Гость обязан соблюдать положения Договора об оказании услуг, действующие на данный момент Общие условия оказания услуг, правила внутреннего распорядка, действующие у Поставщика услуг, а также положения соответствующих законодательных актов.

Гость обязан воздерживаться от любого поведения, которое серьезно нарушает нормальную работу отеля, покой других гостей или правила общественного поведения, в частности от скандального, домогательного или противоправного поведения.

Гость имеет право приносить на территорию отеля еду и напитки исключительно в соответствии с условиями, установленными Поставщиком услуг, и с его разрешения.

VII.2. Права и обязанности Поставщика услуг

Поставщик услуг имеет право на получение оплаты за Услуги, заказанные в соответствии с Договором об оказании услуг или фактически оказанные, за исключением случаев, когда Договор об оказании услуг или действующие на данный момент Общие условия предоставления услуг предусматривают иное.

В целях обеспечения денежных требований Поставщика услуг, вытекающих из Услуги или связанных с ней, Поставщик услуг имеет законное право залога в соответствии с положениями Гражданского кодекса на имущество Гостя, ввезенное на территорию Отеля.

В целях обеспечения порядка в отеле, а также спокойствия остальных гостей Поставщик услуг вправе потребовать от Гостя и лиц, проживающих вместе с ним, прекратить такое поведение, а в случае необходимости — инициировать принятие мер со стороны уполномоченных органов (в частности, полицию).

Поставщик услуг обязан соблюдать положения Договора об оказании услуг, действующих на данный момент Общих условий оказания услуг, а также соответствующих внутренних правил и положений, а также учитывать права и законные интересы Гостя при оказании Услуги.

Поставщик услуг обязан принять все разумно ожидаемые меры для обеспечения бесперебойного и соответствующего условиям договора предоставления Услуги.

Поставщик услуг обязан вернуть Гостю всю сумму оплаты или её пропорциональную часть, если Гость приобретает на это право в соответствии с Договором об оказании услуг или действующими на данный момент Общими условиями (в частности, при соблюдении условий отмены бронирования).

VIII. Гарантия трудоустройства

В случае если Поставщик услуг не может обеспечить Услугу, предусмотренную Договором об оказании услуг, по причинам, возникшим в его сфере ответственности (в частности, перегрузка, эксплуатационные или технические препятствия), он обязан незамедлительно обеспечить Гостю надлежащее размещение.

В таком случае Поставщик услуг обязан:

  • услугу, указанную в Договоре об оказании услуг, по подтверждённой цене, в течение первоначально оговоренного срока или до устранения препятствий в другом месте проживания не ниже той же категории, дополнительные расходы по которому несет Поставщик услуг;
  • предоставить Гостю возможность бесплатно воспользоваться телефоном для уведомления об изменении места проживания;
  • возместить Гостю разницу в стоимости между предложенным и принятым альтернативным вариантом размещения и первоначально забронированным вариантом размещения, если стоимость альтернативного варианта размещения выше.

В случае если Поставщик услуг в полной мере выполнит вышеуказанные обязательства, а Гость согласится на предложенное альтернативное размещение, дальнейшие требования о возмещении ущерба в связи с этим к Поставщику услуг предъявить нельзя.

IX. Условия отказа от договора

Если Поставщик не предусмотрел иного, а также если Стороны не установили иных условий в Договоре об оказании услуг, отказ от Услуги без уплаты штрафа возможен не позднее чем за 7 дней до даты прибытия. В этом случае Гостю (Плательщику) возвращается полная сумма уплаченной им платы, которую Поставщик услуг обязан вернуть тем же способом, которым была произведена оплата.

Если Поставщик услуг не предусмотрел иное, либо Стороны не установили иных условий в Договоре об оказании услуг, и Гость отменяет Услугу в течение 7 дней до даты прибытия, Поставщик услуг вправе взыскать полную стоимость, указанную в Договоре об оказании услуг или в Предложении, в качестве штрафных санкций.

Поставщик услуг вправе в отношении отдельных своих Предложений, в частности, в случае услуг, продаваемых по акционным или специальным условиям, устанавливать срок отмены заказа без штрафных санкций в размере 30–60 дней, о чем он обязан четко проинформировать Гостя до заключения договора.

Если Гость заказывает Услугу с оплатой, не подлежащей возврату (non-refundable), уплаченная сумма не возвращается даже в случае отмены бронирования.

X. Заселение в номера и выезд

Гость и сопровождающие его лица, проживающие вместе с ним, имеют право заселиться в номер, соответствующий уровню обслуживания, в день заезда с 15:00 и обязаны освободить номер в день выезда не позднее 10:00.

Если Гость и сопровождающие его Лица, проживающие вместе с ним, желают заселиться в Номер, соответствующий Услуге, до 15:00 часов дня Прибытия, то Поставщик услуг вправе взимать плату в размере, указанном на Веб-сайте и на стойке регистрации („Плата за ранний заезд”).

В двухместном номере могут проживать не более двух несовершеннолетних в возрасте до 12 лет вместе с одним или двумя совершеннолетними гостями. Поставщик услуг может сделать исключение из этого правила на основании индивидуальной договоренности.

В случае необходимости размещения большего числа человек, чем указано выше, требуется предварительное бронирование дополнительных номеров или оплата сбора за дополнительную койку. Поставщик услуг может сделать исключение из этого правила на основании индивидуальной договоренности.

В случае если Гость окончательно покидает место проживания до истечения срока, указанного в Договоре об оказании услуг (день отъезда), Поставщик услуг имеет право на получение полной стоимости услуг в соответствии с Договором об оказании услуг.

Поставщик услуг имеет право повторно сдать в аренду номер, освободившийся до даты отъезда.

X.1. Продление

Продление означает увеличение срока действия Договора об оказании услуг как минимум на одну ночь.

Продление срока пользования Услугой по инициативе Гостя в любом случае требует предварительного согласия Поставщика услуг и может быть обеспечено исключительно при наличии свободных ресурсов. Поставщик услуг не обязан удовлетворять запрос на продление.

Поставщик услуг вправе установить в качестве условия продления обязательное погашение задолженности за уже оказанные услуги, а также вправе потребовать заключения нового договора об оказании услуг на срок продления.

В случае продления, одобренного Поставщиком услуг, на продленный период действуют цены, действующие на данный момент и не включающие скидки. Поставщик услуг может по соображениям справедливости отступить от этого правила в пользу Гостя.

Гость обязан подать заявку на продление проживания на стойке регистрации отеля не позднее 10:00 в день выезда.

X.2. Неиспользование услуги

В случае неявки Гостя без предварительной отмены бронирования или уведомления (no-show), если Гость обеспечил использование Услуги в порядке, установленном в Договоре об оказании услуг, будет взиматься полная стоимость услуг, указанная в Предложении, принятом и подтверждённом Гостем.

В этом случае Гость (или Лицо, несущее расходы) обязан(а) уплатить Поставщику услуги оставшуюся неоплаченную часть стоимости.

В случае если бронирование было гарантировано путем предоставления данных банковской или кредитной карты, Поставщик услуг имеет право списать с указанного платежного средства полную сумму оплаты.

Если Гость заказал Услугу по схеме с невозвратом средств (non-refundable), то в случае неявки уплаченная сумма не возвращается.

Поставщик услуг вправе предлагать специальные условия, а также в случае групповых бронирований и мероприятий применять условия, отличные от настоящих положений и определенные в индивидуальном Договоре об оказании услуг, при условии, что Гость будет проинформирован об этом до заключения договора.

XI. Болезнь и смерть гостя

В случае если в течение срока пользования Услугой Гость и/или Лицо, пребывающее вместе с ним, заболеет, и не способен самостоятельно решать свои дела, Поставщик услуг, в соответствии с ожиданиями, обеспечит или предложит оказание медицинской помощи.

В случае заболевания или смерти Гостя Поставщик услуг вправе потребовать возмещения связанных с этим подтвержденных и необходимых расходов от родственника Гостя, наследника или лица, несущего расходы, включая, в частности, медицинские и процессуальные расходы, а также расходы на устранение ущерба, возникшего на территории отеля в связи с пребыванием Гостя, а также – в случае смерти – в пределах, допускаемых законодательством, расходы, связанные с транспортировкой тела.

Кроме того, Поставщик услуг имеет право на возмещение стоимости услуг, фактически использованных Гостем до наступления смерти.

XII. Стоимость Услуги, условия оплаты и прочие сборы

Гость или лицо, несущее расходы, обязан оплатить стоимость Услуги посредством предварительного банковского перевода, либо по прибытии на месте наличными или банковской картой, либо с помощью комбинации этих способов оплаты.

Информация о типах банковских карт, принимаемых Поставщиком услуг, публикуется на веб-сайте, а также на стойке регистрации отеля.

Гость имеет право оплатить стоимость проживания или её часть в евро. В этом случае конвертация осуществляется по курсу, установленному Поставщиком услуг и объявленному на стойке регистрации отеля в день оплаты.

Стоимость Услуги складывается из следующих компонентов:

  • плата за проживание,
  • плата за дополнительные услуги,
  • налоги (туристический налог и НДС).

Поставщик услуг имеет право обеспечить предоставление Услуги:

  • начисление аванса в размере 50 % от полной стоимости, указанной в Подтверждении, который может быть оплачен банковским переводом, либо путем предоставления данных банковской карты и списания средств с неё, либо
  • в случае предложения без права возврата (non refundable) — предварительное взимание полной стоимости единовременным платежом, который не подлежит возврату.

Остальная часть стоимости подлежит уплате до начала пользования Услугой, но не позднее момента регистрации, и ее оплата является условием заселения в номер.

Поставщик услуг указывает в Предложении стоимость услуг и соответствующие налоги. Стороны обязаны соблюдать тарифы, указанные в Предложении, принятом и подтвержденном Гостем, и не вправе вносить в них изменения в одностороннем порядке.

XII.1. Пособия на детей

Поставщик услуг может дифференцировать стоимость услуги в зависимости от возраста, в частности при размещении на дополнительной кровати, в соответствии со следующим:

  • Для детей в возрасте от 0 до 3 лет проживание предоставляется бесплатно (предоставление детской кроватки: 3000 форинтов за раз),
  • для детей в возрасте от 3 до 6 лет при размещении на дополнительной кровати — 4 500 форинтов с человека за ночь с завтраком,
  • Для детей старше 6 лет, размещаемых на дополнительной кровати, стоимость проживания составляет 14 000 форинтов с человека за ночь с завтраком.

XII.2. Сборы за содержание домашних животных

В номерах отеля домашние животные могут проживать под присмотром гостя при условии уплаты доплаты в размере 30 000 форинтов за весь период проживания, а также дополнительных расходов на уборку, дезинфекцию и удаление аллергенов. Домашние животные могут пользоваться общими помещениями для доступа к номерам, однако их нельзя приводить в другие зоны отеля (ресторан, зал для завтраков, оздоровительный центр). Гость несёт полную ответственность за ущерб, причиненный домашним животным. В случае причинения ущерба отель вправе взыскать компенсацию.

XII.3. Дополнительные услуги и услуги с отдельной оплатой

Поставщик услуг вправе взимать отдельную плату, в частности, в следующих случаях:

  • обязательная уборка в случае использования номера не по назначению,
  • курение в номере для некурящих или иное поведение, выходящее за рамки обычных требований к уборке,
  • продление срока проживания или использование номера после истечения срока проживания (доплата за дополнительное время проживания — доплата за поздний выезд),
  • Использование парковочного места в соответствии с продолжительностью стоянки — за ежедневную плату.

Размер вышеуказанных сборов публикуется Поставщиком услуг на веб-сайте, на стойке регистрации отеля или в номере отеля; эти сборы являются приложением к Общим условиям предоставления услуг.

Плата за дополнительное пользование входит в стоимость Услуги, и Гость обязан её оплатить.

XII.4. Применение цен и выставление счетов

Поставщик услуг имеет право в одностороннем порядке изменять свои цены в соответствии с принципом динамического ценообразования, однако такие изменения не затрагивают уже подтвержденные бронирования.

Актуальные цены можно узнать на веб-сайте и на стойке регистрации отеля. Цены на дополнительные услуги также указаны в месте оказания соответствующей услуги.

Актуальные на данный момент Цены на Услуги являются неотъемлемой частью действующих на данный момент Общих условий предоставления услуг.

Поставщик услуг выставляет счет на оплату в соответствии с законодательством.

XII.5. Рассмотрение жалоб

Гость обязан незамедлительно — но не позднее момента отъезда — в устной или письменной форме. Поставщик услуг расследует поступившие жалобы в соответствии с применимыми внутренними правилами и законодательством и рассматривает их в соответствии с положениями соответствующего регламента по рассмотрению жалоб.

В случае подачи жалобы после отъезда Гостя Поставщик услуг вправе принять это во внимание при рассмотрении жалобы, учитывая ограниченные возможности доказывания.

XII.6. Подача официальной жалобы

Заявитель также вправе подать официальную жалобу в адрес Поставщика услуг.

Официальной жалобой считается любая жалоба, поданная в письменной форме в адрес штаб-квартиры Поставщика услуг по почте, электронной почте или иным способом, поддающимся подтверждению, и в которой заявитель прямо просит рассмотреть жалобу и предоставить официальный ответ.

Поставщик услуг обязан рассмотреть официальную жалобу по существу и предоставить на неё письменный ответ не позднее срока, установленного действующим законодательством.

Подача официальной жалобы не ущемляет право заявителя отстаивать свои права в административном или судебном порядке.

XII.7. Ответственность, возмещение ущерба и сохранение стоимости

Поставщик услуг несет ответственность за любой ущерб, причиненный Гостю на территории отеля, если этот ущерб связан с поведением сотрудников Поставщика услуг или лиц, действующих в его интересах, за которое они несут ответственность.

Ответственность Поставщика не распространяется на ущерб, который:

  • возникли вследствие непреодолимых внешних обстоятельств (форс-мажор),
  • могут быть обусловлены поведением Гостя или Лица, находящегося с ним,
  • было вызвано действиями третьих лиц, выходящими за рамки сферы деятельности Поставщика услуг.

Хранение ценностей (сейф)

Отель несет ответственность за утерю, уничтожение или повреждение вещей Гостя исключительно в том случае, если Гость поместил ценные вещи в центральный сейф отеля.

В отношении предметов, хранящихся в сейфе в номере, ответственность Поставщика услуг наступает только в том случае, если можно доказать, что ущерб был причинен сотрудником Поставщика услуг или является следствием поведения Поставщика услуг, за которое он несет ответственность.

Поставщик услуг освобождается от ответственности, если докажет, что ущерб:

  • непреодолимая внешняя причина,
  • гость или лицо, находящееся вместе с ним,
  • или было причинено третьим лицом.

Видеонаблюдение

На территории отеля в целях обеспечения безопасности гостей, сотрудников отеля и имущества, а также для предотвращения и расследования правонарушений используется система электронного наблюдения (система видеонаблюдения).

Видеонаблюдение распространяется исключительно на помещения общего пользования и общественные зоны отеля, в частности, на стойку регистрации, вестибюль, коридоры, парковку и другие зоны общего пользования. Видеонаблюдение не затрагивает частную сферу гостей, в частности в номерах, ванных комнатах, туалетах или других помещениях, где наблюдение не допускается в соответствии с законодательством.

Заключая Договор об оказании услуг или регистрируясь в Отеле, Гость принимает к сведению, что в общественных зонах Отеля установлена система видеонаблюдения, подробные правила эксплуатации которой, цель, правовые основания, срок хранения данных, а также права заинтересованных лиц изложены в действующей на данный момент Политике обработки данных Поставщика услуг.

Записи, сделанные в ходе видеонаблюдения, обрабатываются Поставщиком исключительно в соответствии с положениями применимых законов о защите данных и других правовых актов, и доступ к ним имеют только уполномоченные лица.

Уведомление о ведении видеонаблюдения размещается на территории отеля в хорошо заметном месте.

Ограничение доступа, отказ от ответственности

Поставщик услуг вправе выделить на территории отеля помещения, в которые Гостю запрещен вход.

Поставщик услуг не несет ответственности за ущерб, причиненный на территориях, закрытых таким образом; такой ущерб следует рассматривать как ущерб, причиненный Гостем.

Техническое обслуживание и нарушение условий договора

Поставщик услуг несет ответственность за ущерб, связанный с состоянием и техническим обслуживанием отеля, если будет доказано, что:

  • нарушил свои обязательства по техническому обслуживанию, либо
  • в целях предотвращения ущерба не действовал так, как этого обычно ожидается в данной ситуации.

Обязанность доказывания, возлагаемая на Поставщика в данном вопросе, регулируется положениями действующего Гражданского кодекса.

Ответственность за возмещение ущерба регулируется положениями Гражданского кодекса (Закон V от 2013 года).

Уведомление о ущербе и сотрудничество

Гость обязан незамедлительно сообщить Поставщику услуг о причиненном ему ущербе после его обнаружения и предоставить всю информацию, необходимую для расследования случая ущерба, включая, при необходимости, инициирование официальной процедуры.

Обязанности гостя

Гость несет полную ответственность за любой ущерб, причиненный им самим или лицами, проживающими вместе с ним, Поставщику услуг, другим Гостям или третьим лицам.

Поставщик услуг вправе требовать возмещения ущерба непосредственно от Гостя.

Предъявление претензии о возмещении ущерба после отъезда

Если после отъезда Гостя будет доказано, что он нанес ущерб, Поставщик услуг имеет право взыскать с него сумму ущерба, в том числе путем списания средств с банковской карты, при условии, что Гость заранее дал на это согласие, то есть предоставил данные своей банковской карты.

Поставщик услуг обязан хранить доказательства в первоначальном виде в течение 3 лет и предоставлять их в случае проведения официального разбирательства.

Обсуждение ущерба

Гость вправе оспорить сумму ущерба, установленную Поставщиком услуг, перед непосредственным руководителем Поставщика услуг. В случае, если спор не удается урегулировать, Стороны вправе отстаивать свои права в судебном порядке.

Безопасность электронной связи

Стороны обязаны обеспечить надлежащую защиту данных, передаваемых в электронном виде (по электронной почте, через Интернет, на цифровых носителях), в частности, обеспечить защиту от вирусов.

Ответственность за ущерб, возникший в результате этого, несет та Сторона, которая нарушила свои обязательства по обеспечению безопасности.

Конфиденциальность

Поставщик услуг обязуется конфиденциально обрабатывать непубличные данные, факты и информацию, касающиеся Гостя и Лица, несущего расходы, рассматривает как конфиденциальные и использует их исключительно в соответствии с действующим законодательством, а также положениями Уведомления об обработке данных Поставщика услуг, действующего на данный момент.

При обработке персональных данных, поступивших в его распоряжение, Поставщик услуг действует в соответствии с действующим на данный момент законодательством о защите данных, в частности, Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 (GDPR), а также положениям действующего законодательства о праве на информационное самоопределение и свободу информации.

Поставщик услуг не предоставляет третьим лицам и не обнародует информацию, ставшую ему известной, за исключением данных, которые подлежат хранению в соответствии с законодательством или должны быть переданы в государственные органы.

Гость и Лицо, несущее расходы, обязаны соблюдать конфиденциальность в отношении непубличной информации, ставшей им известной в связи с деятельностью Поставщика услуг, его коммерческой деятельностью, системами безопасности, внутренними правилами, сотрудниками, а также другими гостями.

Гость не вправе передавать третьим лицам, обнародовать или использовать в коммерческих или иных целях без согласия Поставщика информацию, представляющую собой коммерческую тайну Поставщика или наносящую ущерб его законным экономическим интересам.

Гость обязан уважать частную жизнь и права личности других гостей, соответственно, он не имеет права без их согласия производить или публиковать фото-, аудио- или видеозаписи других гостей или сотрудников Поставщика услуг, если это противоречит законодательству или правам личности.

Обязательство по соблюдению конфиденциальности, предусмотренное в настоящем пункте, не распространяется на информацию, которая является общедоступной, либо на информацию, раскрытие которой предусмотрено законодательством или предписано органами власти.

Обязательство по соблюдению конфиденциальности сохраняется и после прекращения действия Договора об оказании услуг до тех пор, пока соответствующая информация не станет общедоступной на законных основаниях.

XIII. Обработка данных и Регламент по защите данных (GDPR)

В отношении обработки данных у Поставщика услуг действуют положения Положения о защите и безопасности данных, действующего на данный момент и имеющего форму, отличную от Общих условий оказания услуг.

Политика конфиденциальности и безопасности данных является неотъемлемой частью настоящих Общих условий, с которой можно ознакомиться по следующей ссылке на веб-сайте или в печатном виде на стойке регистрации отеля; она действует наряду с настоящими Общими условиями.

Политика конфиденциальности и безопасности данных – Hotel****Garzon Plaza

XIV. Прочие положения

В случае если настоящие Общие условия предоставления услуг наделяют Поставщика правами или возлагают на него обязательства, то правом их осуществления и обязательством их выполнения в первую очередь наделены сотрудники Поставщика, специально назначенные для этих целей и занимающие должности не ниже среднего руководящего звена, в частности — в качестве примера — менеджер фронт-офиса и менеджер по продажам, а во-вторых — исполнительный директор Поставщика.

Лица, занимающие такие должности, обязаны тщательно выяснять обстоятельства конкретного дела и на основании полученной информации осуществлять права и выполнять обязанности.

Если Гость или Лицо, проживающее вместе с ним, не согласен с принятым решением, он имеет право обратиться к руководству Поставщика услуг.

В случае если Договор об оказании услуг заключается совместно несколькими Гостями, они считаются солидарными должниками в отношении обязательств, вытекающих из Договора.

Если какое-либо положение Договора об оказании услуг или Общих условий оказания услуг признано недействительным частично или полностью, это не влияет на действительность остальных положений. Вместо недействительного положения применяется правило, которое наиболее близко соответствует экономической и правовой цели первоначального положения и может быть законно реализовано.

Стороны обязаны толковать и применять положения Договора об оказании услуг и Общих условий в полном объеме в соответствии с их смыслом, независимо от их наименования или места расположения.

Поставщик услуг имеет право в одностороннем порядке изменять информацию, касающуюся Услуг, цены, скидки, акции, предложения, а также внутренние правила и положения в одностороннем порядке, при условии, что такие изменения не затрагивают содержание уже заключенных Договоров об оказании услуг.

Поставщик услуг имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в Общие условия предоставления услуг с учетом изменений в законодательстве, а также в соответствии со своими внутренними правилами.

Действующая на данный момент версия Общих условий предоставления услуг доступна на веб-сайте Поставщика услуг, а также в печатном виде на стойке регистрации отеля.

Изменения в Общих условиях вступают в силу в день их публикации.

В ходе исполнения Договора об оказании услуг Стороны обязаны взаимно учитывать права и законные интересы друг друга и воздерживаться от любых действий, которые могли бы необоснованно препятствовать деятельности другой Стороны. Стороны обязаны стремиться к урегулированию возникающих правовых споров мирным путем в рамках переговоров.

Если потребительский спор не удается урегулировать таким образом, Гость, считающийся потребителем, вправе инициировать рассмотрение дела в примирительном органе, компетентном по месту его проживания или пребывания.

Организация по урегулированию споров, компетентная в соответствии с местонахождением Поставщика:

Мировой совет графства Дьёр-Мошон-Шопрон

Юридический адрес: 9021 Дьёр, улица Сент-Иштван, 10/A.
Почтовый адрес: 9002 Дьёр, яч. 92.
Телефон: (96) 520-217
Электронная почта: [email protected]

Поставщик услуг выполняет свою обязанность по сотрудничеству в рамках процедуры примирительного органа в соответствии с действующим законодательством.

В вопросах, не урегулированных в настоящем документе, применяются действующие на данный момент венгерские законодательные акты, в частности положения Гражданского кодекса.

Дата: 1 июня 2026 года

Балаж Карой Матуш

Исполнительный директор, Garzon Pláza Kft.