Domový poriadok

Cieľom týchto vnútorných pravidiel je zabezpečiť pre všetkých našich hostí pokojné, bezpečné, hygienické, kultivované a pohodlné prostredie. Tieto vnútorné pravidlá platia v hoteli s informačným letákom pre hostí treba to chápať v súvislosti: zatiaľ čo informačný leták pre hostí obsahuje podrobné informácie o službách, kontaktných údajoch, otváracích hodinách a praktických informáciách, tieto domové pravidlá stanovujú základné pravidlá využívania hotela.

Pri registrácii v hoteli alebo pri využívaní služieb hosť súhlasí s ustanoveniami uvedenými v týchto domových pravidlách.

1. Prihlásenie, odhlásenie a údaje o hosťoch

Aktuálne termíny prihlásenia a odhlásenia, ako aj možnosti vybavovania záležitostí online sú uvedené v aktuálnom informačnom letáku pre hostí.

Možnosť obsadenia izieb, neskorého odhlásenia alebo skorého príchodu závisí od obsadenosti hotela a predchádzajúceho potvrdenia.

V súlade s platnými právnymi predpismi je hotel oprávnený a povinný overiť totožnosť hostí a zaznamenať potrebné údaje. Hosť je povinný pri registrácii uviesť údaje zodpovedajúce skutočnosti.

2. Využívanie izieb a hotelového vybavenia

Izby, spoločenské priestory, zariadenia a vybavenie sa smú používať výlučne na účel, na ktorý sú určené. Prosíme našich hostí, aby s majetkom, vybavením a textíliami hotela zaobchádzali šetrne.

Hotelové textílie, kúpacie plášte, uteráky, papuče, ako aj ďalšie vybavenie, ktoré je k dispozícii alebo si ho možno vyžiadať, slúžia v zásade na použitie v priestoroch hotela, a to spôsobom uvedeným v informačnom letáku pre hostí.

Pri odchode z izby prosím skontrolujte, či sú dvere riadne zatvorené, a ak je to možné, vypnite nepoužívané elektrické zariadenia.

Ak zistíte nejakú poruchu v izbách alebo vo verejných priestoroch, prosíme, čo najskôr to nahláste na recepcii, aby naši zamestnanci mohli zabezpečiť jej odstránenie.

3. Bezpečnosť a cennosti

Prosíme, aby ste svoje cennosti podľa možnosti uložili do trezora v izbe alebo do centrálneho trezora na recepcii. Za cennosti ponechané bez dozoru v izbe nesie hotel zodpovednosť v súlade s platnými právnymi predpismi.

Nájdené predmety prosím odovzdajte na recepcii. Recepcia vám pomôže s vybavovaním záležitostí týkajúcich sa stratených alebo nájdených predmetov.

V záujme vašej vlastnej bezpečnosti vás prosíme, aby ste vždy zamykali dvere svojej izby, najmä keď spíte alebo keď izbu opúšťate.

4. Fajčenie, elektronické cigarety a zakázané látky

Vnútorné priestory Hotel, Garzon a Plaza sú priestory pre nefajčiarov. Fajčenie a používanie elektronických cigariet je povolené výlučne na miestach určených na tento účel.

V prípade fajčenia v izbe alebo na mieste, ktoré nie je na to určené, si hotel môže účtovať dodatočný poplatok za upratovanie, odstránenie zápachu alebo obnovenie stavu, ktorý je stanovený v informačnom letáku pre hostí, v aktuálnom cenníku alebo na základe individuálneho posúdenia škody.

V celom areáli hotela je zakázané akékoľvek držanie, užívanie, výroba a distribúcia omamných látok, psychoaktívnych látok alebo iných nelegálnych látok, ktoré sú zakázané platnými právnymi predpismi, ako aj akákoľvek protiprávna činnosť s nimi súvisiaca.

Ak zamestnanci hotela majú dôvodné podozrenie, že dochádza k protiprávnej činnosti, hotel je oprávnený a v prípade potreby povinný informovať príslušné orgány a spolupracovať s nimi v súlade s právnymi predpismi.

V prípade závažného porušenia pravidiel alebo správania, ktoré ohrozuje bezpečnosť ostatných hostí, má hotel právo ukončiť poskytovanie služieb.

5. Tiché obdobie a pokoj ostatných hostí

V záujme pokoja našich hostí vás prosíme, aby ste sa v celom areáli hotela vyhýbali nadmernému hluku, hlučnému správaniu a akémukoľvek správaniu, ktoré by rušilo pokoj ostatných hostí.

Tiché obdobie trvá od 23:00 do 07:00. Počas tohto obdobia vás prosíme, aby ste na chodbách, v izbách a vo spoločných priestoroch dbali na zachovanie ticha.

Zamestnanci hotela sú oprávnení upozorniť hostí, ktorí rušia odpočinok ostatných. V prípade opakovaného alebo závažného rušenia môže hotel prijať ďalšie opatrenia.

6. Príjem návštevníkov

V izbách sa môžu zdržiavať výlučne hostia, ktorí sa prihlásili a zaregistrovali na recepcii. Pobyt neregistrovaných osôb v izbe je možný iba s predchádzajúcim vedomím a súhlasom recepcie.

Hostiteľ nesie zodpovednosť za správanie návštevníkov, ktorých prijal, ako aj za prípadné škody, ktoré títo spôsobili.

V záujme bezpečnosti hostí a splnenia zákonných povinností má hotel právo skontrolovať, či sa v izbách zdržiavajú výlučne osoby, ktoré sa prihlásili.

7. Raňajková miestnosť, reštaurácia a spoločenské priestory

Aktuálne informácie o službách, otváracích hodinách a kontaktných údajoch týkajúcich sa využívania priestorov na raňajky, reštaurácie, baru, lobby a ďalších spoločenských priestorov sú uvedené v informačnom letáku pre hostí.

Raňajky je možné konzumovať v priestoroch určených na raňajky. Jedlo alebo nápoje z bufetového stola je možné odniesť len s predchádzajúcim súhlasom hotela, pokiaľ hotel neposkytuje ako samostatnú službu balíček na cestu alebo raňajky na izbe.

Žiadame našich hostí, aby pri pobyte v reštaurácii, raňajkovej miestnosti, na recepcii, v lobby a v ostatných spoločenských priestoroch nosili slušné oblečenie, ktoré zodpovedá danému priestoru. Pobyt v kúpeľnom plášti, plavkách alebo naboso v jedálni, reštaurácii, na recepcii a vo vstupnej hale nie je povolený.

8. Wellness, fitness a súvisiace služby

Aktuálne služby, otváracie hodiny a kontaktné údaje oddelenia wellness a fitness sú uvedené v informačnom letáku pre hostí.

Využitie wellness a fitness zariadení je na vlastnú zodpovednosť. Pri využívaní bazéna, vírivky, sauny, masážnych a fitness služieb vás prosíme o dodržiavanie hygienických, bezpečnostných a pravidiel slušného správania sa voči ostatným.

Pred vstupom do bazéna a vírivky je povinné osprchovať sa. Do wellness centra je zakázané vnášať sklenené poháre alebo sklenené fľaše.

Deti mladšie ako 14 rokov sa môžu zdržiavať vo wellness centre výlučne pod dohľadom rodičov alebo dospelých.

Osoby pod vplyvom alkoholu, v stave opitosti alebo v inom stave, ktorý znemožňuje bezpečné využívanie wellness a fitness služieb, nemôžu tieto služby využívať.

Prosíme vás, aby ste aj vo wellness centre rešpektovali pokoj a oddych ostatných hostí.

9. Parkovanie

Informácie o možnostiach parkovania v hoteli, o cenách a o aktuálne voľných parkovacích miestach nájdete v informačnom letáku pre hostí alebo na recepcii.

Využitie parkoviska je na vlastnú zodpovednosť. Hotel nezodpovedá za cennosti ponechané vo vozidlách.

Prosíme, aby ste so svojím vozidlom využívali výlučne vyznačené parkovacie miesta a nebránili ostatným hosťom ani prevádzke hotela.

10. Požiarna ochrana a ochrana pred úrazmi

V celom areáli hotela je zakázané používať otvorený oheň, ako aj vnášať horľavé, výbušné alebo nebezpečné látky.

V prípade požiaru alebo inej mimoriadnej situácie prosím postupujte podľa vyznačených únikových ciest a pokynov zamestnancov hotela. V mimoriadnej situácii je zakázané používať výťahy.

V prípade nehody, zdravotných ťažkostí, požiaru alebo inej mimoriadnej udalosti prosím bezodkladne informujte recepciu.

11. Domáce zvieratá, najmä hostia, ktorí prichádzajú so psom

Hotel Hotel Garzon Plaza s radosťou privíta aj štvornohých členov rodiny, avšak ubytovanie domácich miláčikov je možné výlučne s predchádzajúcim súhlasom hotela, v určených izbách a po prijatí príslušných podmienok.

Podrobné informácie o umiestnení domácich miláčikov, poplatkoch a praktických podmienkach ich pobytu sú uvedené v informačnom letáku pre hostí, na recepcii a v týchto domových pravidlách.

11.1. Ubytovanie so psom

Psy môžeme ubytovať výlučne v izbách určených hotelom pre psov. V jednej izbe je možné ubytovať maximálne dvoch psov.

Ubytovanie psov sa poskytuje bez stravy. Hosť je povinný zabezpečiť psovi krmivo, vodu, miesto na spanie, udržiavať ho v čistote a dohliadať na neho.

Hotel prijíma výlučne zdravé, riadne očkované psy bez bĺch a kliešťov. Hotel má právo požiadať o predloženie očkovacieho alebo zdravotného preukazu psa.

11.2. Všeobecné pravidlá týkajúce sa pobytu so psom v hoteli

Pes sa vo verejných priestoroch hotela smie pohybovať výlučne na vodítku alebo v prepravke.

Pes nesmie zostať bez dozoru vo verejných priestoroch hotela. Hosť je povinný zabezpečiť, aby jeho pes nerušil pokoj ostatných hostí, najmä štekaním, vytiekaním, agresívnym alebo strach vzbudzujúcim správaním.

Prosíme, aby ste podľa možnosti zabezpečili, aby pes vykonával svoje potreby mimo areálu hotela a priľahlej záhrady, resp. mimo vonkajších priestorov. Ak pes zanechá výkaly v areáli hotela alebo v jeho bezprostrednom okolí, majiteľ je povinný ich bezodkladne odstrániť.

11.3. Využitie izby so psom

Pes nesmie ležať na posteli, pohovke, kresle ani na inom nábytku.

Hotelové uteráky, posteľná bielizeň, deky a iné textílie sa nesmú používať na čistenie, starostlivosť o psa ani ako miesto na spanie. Prosíme, aby ste psovi zabezpečili vlastné miesto na spanie, deku a uterák.

Hosť je povinný bezodkladne nahlásiť na recepcii akékoľvek znečistenie, ktoré vzniklo v izbe.

11.4. Upratovanie v izbe, v ktorej sa zdržiaval pes

Personál vykonáva denné upratovanie izby výlučne vtedy, ak pes nie je v izbe alebo ak je majiteľ prítomný počas upratovania.

Prosíme, aby hosť umiestnil informačný nápis o prítomnosti psa na dobre viditeľné miesto a v prípade potreby sa ohľadom upratovania dohodol s recepciou.

11.5. Poplatok za ubytovanie psa a poplatok za dodatočné upratovanie

Hotel účtuje za ubytovanie psov poplatok vo výške 30 000 Ft za psa a pobyt, ktorý zahŕňa dôkladné upratovanie, dezinfekciu a odstránenie alergénov, ktoré sú potrebné v izbách určených pre psov.

Hotel si navyše vyhradzuje právo účtovať dodatočný poplatok za upratovanie, ak stav izby vyžaduje zásah presahujúci bežné upratovacie a dezinfekčné práce vykonávané v izbách určených pre psov.

Za takýto prípad sa považuje najmä:

odstránenie moču, výkalov, zvratkov alebo iných nečistôt;
odstraňovanie znečistenia spôsobeného nesprávnym používaním hotelového textilu;
odstránenie mimoriadneho znečistenia;
potreba opakovanej alebo dôkladnejšej dezinfekcie miestnosti.

Poplatok za mimoriadne upratovanie je 10 000 Ft za jedno upratovanie, ktorý sa účtuje navyše k poplatku za ubytovanie psa.

Poplatok za mimoriadne upratovanie nezahŕňa náklady na opravu prípadných poškodení alebo škôd, ktoré sa fakturujú osobitne.

11.6. Spôsobenie škody pri pobyte so psom

Host preberá plnú finančnú zodpovednosť za škody spôsobené jeho psom.

V prípade poškodenia nábytku, dverí, stien, textílií alebo iných zariadení znáša náklady na opravu hosť.

Hotel je oprávnený okrem nákladov na opravu alebo náhradu účtovať aj preukázateľné náklady vyplývajúce z dočasnej straty príjmov z predaja izby.

Základná sadzba odškodného začína na 15 000 Ft, pričom sa môže zvýšiť v závislosti od výšky skutočnej škody.

11.7. Psy v spoločných priestoroch

Psy môžu používať spoločné chodby výlučne na prístup do izieb.

Psy nemajú povolený vstup do jedálne. Nie je možné ich vziať do žiadnej z miestností wellness centra.

Psy nie je možné vnášať do vnútorných priestorov reštaurácie. Na uzavretej terase reštaurácie sa pes môže zdržiavať iba vtedy, ak svojím správaním neruší ostatných hostí a personál hotela proti tomu nemá námietky.

Ak personál upozorní, že pes ruší ostatných hostí, majiteľ je povinný spolupracovať a situáciu bezodkladne vyriešiť.

11.8. Právo hotela prijať opatrenia v prípade porušenia pravidiel týkajúcich sa psov

Ak pes ruší ostatných hostí, ohrozuje ich, spôsobuje škodu alebo ak hosť poruší ustanovenia hotelového poriadku, hotel môže udeliť napomenutie.

V prípade opakovaného alebo závažného porušenia pravidiel má hotel právo požiadať o odstránenie psa z hotela.

V mimoriadne odôvodnených prípadoch si hotel vyhradzuje právo ukončiť alebo odmietnuť poskytnutie ubytovania.

12. Poškodenie a mimoriadne upratovanie

Hosť nesie plnú finančnú zodpovednosť za škody spôsobené ním samotným, osobami, ktoré s ním pricestovali, hosťami, ktorých prijal, ako aj domácim miláčikom, ktorý s ním pricestoval.

Hotel je oprávnený účtovať hosťovi odôvodnené náklady na opravu, náhradu, čistenie, odstránenie zápachu alebo obnovenie stavu. Ak sa izba v dôsledku škody dočasne nedá prenajať, hotel je oprávnený uplatniť aj preukázanú stratu, ktorá z toho vyplýva.

V prípade mimoriadneho znečistenia, nesprávneho používania alebo poškodenia hotelového textilu či zariadení si hotel môže účtovať dodatočný poplatok.

13. Porušenie vnútorných pravidiel

V prípade porušenia vnútorných pravidiel majú zamestnanci hotela právo hosťa upozorniť.

V prípade opakovaného, úmyselného alebo závažného porušenia pravidiel má hotel právo odmietnuť alebo ukončiť poskytovanie služieb, resp. vyzvať hosťa, aby opustil priestory hotela.

Ukončenie poskytovania služby môže byť odôvodnené najmä v prípade, ak správanie hosťa, osoby, ktorá s ním pricestovala, alebo domáceho maznáčika, ktorý s ním pricestoval, ohrozuje pokoj, bezpečnosť a zdravie ostatných hostí, zamestnancov hotela alebo majetok hotela.

Za škody a právne dôsledky vyplývajúce z porušenia vnútorných pravidiel zodpovedá príslušný hosť.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto domáce pravidlá je potrebné vykladať v súvislosti s informačným letákom hotela, všeobecnými zmluvnými podmienkami a platnými právnymi predpismi.

Ak sú podrobné podmienky, otváracie hodiny, ceny alebo dostupnosť niektorej služby uvedené v informačnom letáku pre hostí, v súvislosti s danými praktickými informáciami sa riadi aktuálnym znením informačného letáku pre hostí.

Ďakujeme za spoluprácu a prajeme vám príjemný oddych!

Hotel Garzon Plaza
Vedenie