Informații pentru vizitatori 

HOTEL GARZON PLAZA 

Stimate oaspete! 

Vă urăm un călduros bun venit la Hotel, Garzon și Plaza**** la hotel!  

Vă mulțumim că ați ales hotelul nostru. Ne propunem ca șederea dumneavoastră să fie cât mai confortabilă și cât mai plăcută posibil.  

În broșura de mai jos am reunit serviciile oferite de hotelul nostru și cele mai importante informații referitoare la șederea dumneavoastră aici. 

Dacă aveți vreo întrebare, colegii noștri vă stau cu plăcere la dispoziție la recepție, 24 de ore pe zi.  
Numărul de telefon al recepției, apelabil din cameră: 100 
Adresa de e-mail a recepției: hotel@garzonplaza.hu 

Numere de telefon importantecifre: 

Recepție: 100 
Restaurantul nostru: 200 
Serviciu în cameră: 100 

Numărul de urgență: 112 

Experiența digitală a oaspeților 

Hotelul nostru își îmbunătățește în permanență serviciile, pentru a le oferi oaspeților noștri un sejur mai rapid și mai confortabil. 

Înregistrare și ieșire automată online 

Cu ajutorul sistemului Previo Alfred, oaspeții noștri pot efectua check-in-ul online înainte de sosire, precum și check-out-ul la plecare. 

Avantajele acestui lucru: 

• sosire rapidă, fără a sta la coadă 

• toate datele necesare pot fi înregistrate în prealabil 

• proceduri simple și sigure 

Cheie inteligentă pentru cameră – acces digital 

Toate camerele hotelului nostru sunt dotate cu un sistem inteligent de încuietori. 

Funcționarea sistemului: 

• înainte de sosire, trimitem automat un cod oaspeților noștri sau, la sosire, le înmânăm cardul de acces la recepție, 

• cu ajutorul codului, camera poate fi deschisă chiar și fără a apela la recepție, 

• Codul și cardul de acces sunt valabile doar pe durata sejurului, în perioada cuprinsă între check-in și check-out. 

Această soluție permite chiar și o sosire complet fără contact. 

Ghid pentru oaspeți – Servicii în ordine alfabetică 

A 

Adaptor 

La recepție se pot solicita, în număr limitat, adaptoare pentru utilizare internațională. 
 

Protecția datelor și supravegherea video 
În anumite zone comune ale hotelului nostru funcționează un sistem de supraveghere video în scopul protejării bunurilor și a persoanelor. Puteți consulta regulile detaliate privind prelucrarea datelor în nota noastră de informare privind prelucrarea datelor, disponibilă la recepție și pe site-ul nostru web. 

Voucher cadou 

Dacă ați plătit în avans sejurul la hotel sub forma unui voucher cadou, vă rugăm să predați voucherul la recepție la sosire. 
Pentru informații privind achiziționarea unui voucher cadou, vă rugăm să vă adresați recepției. 

Accesibilitate 

Hotelul nostru este accesibil persoanelor cu dizabilități doar parțial; nu dispunem de camere complet adaptate pentru persoanele cu dizabilități. O singură cameră este parțial adaptată pentru persoanele cu dizabilități. Toate spațiile comune ale hotelului sunt accesibile cu liftul și prin trasee fără bariere. 

Ágyelő 

La hotelul nostru se pot pune la dispoziție cearșafuri lavabile, la cerere. Vă rugăm să vă adresați la recepție pentru a solicita acest serviciu. 

Schimbarea lenjeriei de pat 

În cazul unor sejururi mai lungi, lenjeria de pat se schimbă la fiecare trei nopți, dar cel puțin o dată pe săptămână. La cererea oaspeților noștri, asigurăm schimbarea lenjeriei de pat mai des, chiar și zilnic, iar, la cerere, schimbarea poate fi omisă. 

Alergeni și nevoi alimentare speciale 
Vă rugăm să comunicați în prealabil personalului nostru orice cerințe legate de alergii alimentare, intoleranțe alimentare sau regimuri alimentare speciale. Colegii noștri vă vor oferi cu plăcere informații cu privire la conținutul de alergeni al preparatelor. 

Condiții generale de vânzare 

Condițiile noastre generale de contract sunt disponibile pe site-ul nostru: 
Condiții generale de contract | Garzon Plaza 

B 

Pachet cu bebeluși 

Oaspeților noștri care vin cu copii le punem la dispoziție următoarele articole, în limita stocului disponibil: 

• pătuț 

• cadă pentru bebeluși 

• scaun pentru bebeluși 

Carduri bancare și de credit 

La hotelul nostru se poate plăti atât cu numerar, cât și cu cardul bancar. 

Carduri acceptate: 

• Maestro 

• MasterCard 

• Visa 

• Visa Electron 

Hotelul nostru acceptă cardurile SZÉP (OTP, MBH, K&H). 

Deși 

Barul restaurantului Pastanostra îi așteaptă pe oaspeții noștri cu o gamă variată de băuturi spirtoase și băuturi fără alcool. 

Program de funcționare: 

V-Cs 18:00 – 22:00 

P-Sz 18:00 – 23:00 

Securitate 

Vă rugăm ca, pentru siguranța dumneavoastră, să închideți întotdeauna ușa camerei atunci când dormiți sau când părăsiți camera. 

Autentificare 
Camerele pot fi ocupate începând cu ora 15:00 în ziua sosirii. În cazul unei sosiri mai devreme, vă punem la dispoziție un serviciu gratuit de depozitare a bagajelor. În funcție de disponibilitate, se poate solicita check-in-ul devreme contra cost. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vă adresați recepției. 

Produse pentru bărbierit 

Dacă aveți nevoie de ceva, vă rugăm să vă adresați recepției. 

C 

Curățarea pantofilor 

În hol, vizavi de recepție, se află un aparat de curățat pantofi, pus la dispoziția oaspeților noștri. La cerere, contra cost, un angajat desemnat al hotelului nostru se va ocupa de curățarea pantofilor. 

Cs 

Serviciu de transport bagaje 

Vă rugăm să comunicați la recepție dacă aveți nevoie de ajutor pentru transportul bagajelor. Angajații noștri vă stau cu plăcere la dispoziție. 

Depozitul de bagaje 

Oferim oaspeților noștri posibilitatea de a-și lăsa bagajele în custodie, fără costuri suplimentare. Vă rugăm să vă adresați recepției pentru a solicita acest serviciu. 

D 

Fumatul 

Întregul spațiu al hotelului nostru este pentru nefumători. Fumatul este permis exclusiv în zonele special amenajate în acest scop. În cazul în care se fumează în cameră, se va percepe o taxă suplimentară de curățenie în valoare de 15 000 Ft. 

E 

Trezirea 

Serviciul nostru de trezire este disponibil 24 de ore pe zi. Vă rugăm să vă adresați recepției pentru a solicita acest serviciu. 

Plecare 

Vă rugăm să eliberați camera până la ora 10:00 în ziua plecării. 

Pentru a facilita procesul de check-out, puteți solicita factura încă din seara precedentă. 

În funcție de disponibilitate, se poate solicita și check-out târziu (late check-out) contra cost. 

Obiecte pierdute 

Dacă ați pierdut vreun obiect de valoare, vă rugăm să vă adresați recepției. Obiectele uitate în cameră vor fi păstrate timp de maximum 1 lună. 

Umbrelă 

Oaspeților noștri le punem la dispoziție gratuit umbrele la recepție pe durata șederii lor. 

Restaurant 

Restaurantul hotelului, Pastanostra, își întâmpină oaspeții cu pizza napolitană coaptă în cuptor, preparată din ingrediente proaspete, precum și cu tiramisu de casă, realizat după o rețetă italiană autentică. 

Barul restaurantului nostru oferă o gamă variată de băuturi alcoolice și fără alcool. 

Restaurantul oferă un cadru plăcut pentru o cină în atmosferă intimă sau pentru o întâlnire între prieteni. 

Program de funcționare: 

V-Cs 18:00 – 22:00 

P-S 18:00 – 23:00 

Restaurantul este locul ideal pentru o cină plăcută sau o întâlnire între prieteni. 

F 

Fotocopiere, imprimare 

La recepție se pot solicita servicii de fotocopiere și imprimare. 

Pieptene 

Dacă aveți nevoie de ceva, vă rugăm să vă adresați recepției. 

Periuță de dinți și pastă de dinți 

Dacă aveți nevoie de ceva, vă rugăm să vă adresați recepției. 

Halat de baie 

În fiecare cameră, oaspeții noștri au la dispoziție un halat de baie. 

Cântar de baie 

Disponibil în număr limitat. Vă rugăm să vă înregistrați cererea la recepție. 

Încălzire 

Camerele sunt dotate cu încălzire prin radiatoare și prin sistem de ventilație, cu reglare individuală. 

G 

Pătuț pentru copii 

Putem asigura acest serviciu contra cost; vă rugăm să ne comunicați cererea dumneavoastră la recepție. 

Servicii de îngrijire a copiilor 

Pentru informații privind organizarea serviciului de îngrijire a copiilor, vă rugăm să vă adresați recepției. 

Farmacie 

În ceea ce privește achiziționarea produselor farmaceutice, recepția noastră vă stă cu plăcere la dispoziție. 

H 

Uscător de păr 

Uscătorul de păr se află în baia fiecărei camere. 

Animale de companie 

În apartamentele noastre de tip Standard și Superior desemnate, animalele de companie – câini și pisici – pot fi cazate contra cost. Vă rugăm să ne comunicați în prealabil această solicitare în momentul rezervării. 

 Frigider în cameră 

Toate camerele noastre sunt dotate cu un mini-frigider. 

I 

Ghid turistic 

Dacă doriți să beneficiați de serviciile unui ghid turistic, vă rugăm să vă adresați recepției. 

Internet 

În întreaga incintă a hotelului este disponibil Wi-Fi gratuit. 
 

Slujbă religioasă 

La recepție puteți obține informații despre biserici și orele slujbelor. 

 Oferta de băuturi 

Restaurantul nostru și Maxibarul pun la dispoziția oaspeților noștri o gamă largă de băuturi. Apa de la robinet din hotel este potabilă; paharele se găsesc lângă aparatul de cafea din cameră. 

J 

Cub de gheață 

Vă rugăm să solicitați cuburi de gheață la recepție. 

Telefon: 100 

K 

Întreținere 

Dacă observați că vreun echipament din camera dumneavoastră nu funcționează corespunzător, vă rugăm să anunțați recepția. 

Aparat de cafea și provizii în cameră 

Fiecare cameră este dotată cu un aparat de cafea cu capsule, care poate fi folosit și pentru prepararea apei fierbinți. Prima umplere este oferită gratuit de hotelul nostru, iar reumplerea ulterioară se poate solicita contra cost. Vă rugăm să vă adresați recepției pentru a solicita acest serviciu. 

Închiriere de biciclete 

În orașul Győr funcționează un sistem de biciclete publice. 
Informații suplimentare: 
www.gyorbike.hu , 

Plata fără numerar 

Puteți achita costul serviciilor noastre la recepție atât cu cardul bancar, cât și cu cardul SZÉP. 

Deconectare 

Vă rugăm să eliberați camera până la ora 10:00 în ziua plecării. 

În cazul check-out-ului online, procedura poate fi efectuată și prin intermediul sistemului Previo Alfred, astfel încât plecarea să fie rapidă și simplă. 

Conectori 

Prizele din cameră asigură o alimentare continuă cu curent electric chiar și după ce părăsiți camera. 

Seif central 

La recepție este disponibil un seif central. 

 M 

Masaj 

La etajul 2 al hotelului nostru, pe bază de programare prealabilă și contra cost, puteți beneficia de servicii de masaj. Pentru mai multe informații, vă rugăm să vă adresați recepției. 

Maxibar 

În zona recepției, la intrare, se află Maxibár, care oferă băuturi și gustări disponibile 24 de ore pe zi, iar plata se poate efectua cu cardul bancar. 

Ruta de evacuare 

În caz de incendiu, urmați planul de evacuare afișat pe ușa camerei, precum și indicatoarele de pe coridoare care semnalează traseele de evacuare. 

Spălare 

Serviciul de spălătorie este asigurat prin utilizarea spălătoriei noastre proprii. Ne angajăm să spălăm hainele predate până la ora 09:00 în termen de 24 de ore. Vă rugăm să puneți hainele destinate spălării în sacul de spălătorie aflat în cameră, să completați fișa de spălătorie atașată și apoi să semnalați solicitarea dumneavoastră la recepție. 

N 

Ziare de zi cu zi 

La recepție, oaspeții noștri au la dispoziție ziare proaspete în fiecare zi. La cerere, putem asigura acestea și în cameră. 

Nu mă deranjați 
În cazul în care nu doriți să beneficiați de serviciul de curățenie zilnică, vă rugăm să folosiți semnul „Nu deranjați”. Pentru orice solicitare suplimentară privind prosoapele, lenjeria de pat sau curățenia, vă rugăm să vă adresați recepției. 

O 

Medic 

Dacă aveți nevoie de asistență medicală, vă rugăm să vă adresați recepției. Spitalul Universitar de Învățământ „Petz Aladár” se află în imediata apropiere a hotelului. 

P 

Gama de perne

Pentru un somn odihnitor, în fiecare cameră a noastră vă punem la dispoziție următoarele perne:

• pernă mare (40 × 60 cm) 
•  pernuță mică (20 × 30 cm) 

Pentru a spori confortul oaspeților noștri, următoarele perne sunt disponibile gratuit, la cerere (în cantitate limitată):

• Aloé Vera / pernă din spumă cu memorie antialergică (47 × 72 cm, cu husă lavabilă) – maximum 2 bucăți 
• Pernă anatomică (30 × 50 × 10 cm, cu husă lavabilă) – maximum 2 bucăți 
• Perna pentru stilou (20 × 20 cm, cu husă separată) 

Vă rugăm ca, în cazul în care doriți să beneficiați de oferta meniului pentru cupluri, să vă adresați cu încredere la recepție. Colegii noștri vă stau cu plăcere la dispoziție pentru a vă asigura un sejur cât mai confortabil posibil.

Gestionarea reclamațiilor 

Vă rugăm să ne comunicați observațiile și eventualele reclamații, pe cât posibil, încă din timpul șederii dumneavoastră la hotel, la recepție, pentru ca angajații noștri să vă poată oferi ajutor cât mai repede posibil. 

Papuci 

În fiecare cameră, oaspeții noștri au la dispoziție papuci de casă. 

Meniul „Pernă” 

Pentru alegerea pernelor, a plăpumilor și pentru schimbarea pernelor, vă rugăm să vă adresați recepției. 

Parcare 

Oferim oaspeților noștri posibilitatea de a parca: 

În fața și lângă hotel se află o parcare gratuită. 

Parcare păzită: parcare protejată cu barieră și supravegheată cu camere video, disponibilă contra cost – 2.500 Ft / noapte 

Pat suplimentar 

În unele dintre camerele noastre se poate adăuga un pat suplimentar; vă rugăm să vă adresați recepției. 

Organizarea programelor 

Personalul hotelului nostru vă stă la dispoziție pentru a vă ajuta în organizarea programelor. 

R 

Radio 

Funcțiile muzicale sunt disponibile prin intermediul serviciilor de streaming ale televizorului. 

Micul dejun 

Tariful camerei include micul dejun tip bufet, care este servit în sala de mic dejun separată a hotelului nostru. Pe lângă o gamă largă de preparate reci și calde pentru micul dejun, precum și de băuturi, sunt disponibile și produse care răspund nevoilor alimentare speciale. 

Data: 
în zilele lucrătoare: 6:30 – 10:00 
în weekend: 07:00 – 10:00 

În cazul unei plecări matinale, vă pregătim, la cerere, un pachet cu micul dejun la pachet. 

Micul dejun în cameră 

Se poate comanda în cadrul serviciului de room service, contra cost. 

Pachet rece pentru micul dejun 

În cazul plecării anticipate, cererea se poate depune la recepție până la ora 18:00 a zilei precedente. 

Îmbrăcăminte 

Vă rugăm să purtați o ținută adecvată atunci când vizitați restaurantul. 
Vă rugăm să nu purtați halatul în zona recepției, a holului și a restaurantului. 

S 

Scaun în baie 

Se poate solicita la recepție. 

Seif de cameră 

În fiecare cameră, oaspeții noștri au la dispoziție un seif pentru a-și depozita în siguranță obiectele de valoare. Instrucțiunile de utilizare se găsesc lângă seif. 

 Serviciu în cameră 

La hotelul nostru, oferim serviciul de room service atât la micul dejun, cât și la prânz și cină. 

Micul dejun: din oferta de mic dejun a hotelului 
Prânz: pe baza unei comenzi din oferta actuală a Foodora 
Cina: din meniul de pizza al restaurantului Pastanostra 

Serviciul de room service este disponibil contra cost. Pentru comenzi și detalii, vă rugăm să vă adresați colegilor noștri de la restaurant. 

Serviciul de room service este disponibil contra cost. Pentru comenzi și detalii, vă rugăm să vă adresați colegilor noștri de la restaurant. 

Telefon: 100 

T 

Curățenie 

Curățenia zilnică: se efectuează între orele 07:00 și 18:00. 

Pătură, pernă 

În fiecare cameră veți găsi o pernă mică suplimentară în dulap. La cerere, vă punem la dispoziție perne și pături suplimentare. Vă rugăm să vă adresați recepției. 

Comandă taxi 

Colegii de la recepție stau la dispoziția oaspeților noștri. 

Telefon 

Toate camerele noastre sunt dotate cu telefon, care poate fi utilizat pentru apeluri interne gratuite, precum și pentru efectuarea de apeluri externe contra cost. 

Hartă 

Harta orașului Győr este disponibilă la recepție. 

Stație de alimentare 

Încărcarea vehiculelor electrice nu este posibilă pe teritoriul hotelului. 

La recepție se pot solicita încărcătoare pentru dispozitive electrice. 

Schimbarea prosoapelor 

Prosoapele se schimbă o dată la trei zile. La cererea oaspeților noștri, asigurăm o schimbare mai frecventă, chiar și zilnică, iar din motive de protecție a mediului, schimbarea poate fi omisă la cerere. 

Transfer 

În cazul în care aveți nevoie de un transfer – de exemplu, pentru organizarea unui transfer de la aeroport – vă rugăm să vă adresați recepției noastre. 

Produse de igienă personală 

La cerere, la recepție se pot solicita alte articole de toaletă – printre care periuță de dinți, pastă de dinți, produse de bărbierit și de igienă intimă. 

Canale TV 

Camerele noastre sunt dotate cu televizoare moderne Hotel, prin intermediul cărora puteți urmări numeroase canale maghiare și internaționale. 

Lista canalelor poate fi accesată folosind butonul CH LIST de pe telecomandă. 

NORME DE PROTECȚIE ÎMPOTRIVA INCENDIILOR 

Este interzisă introducerea substanțelor inflamabile și a dispozitivelor pirotehnice pe teritoriul hotelului. 

Întreaga suprafață a hotelului este destinată nefumătorilor. 

În caz de incendiu, urmați ruta de evacuare indicată și anunțați recepția cu privire la pe linia 100. 

În caz de incendiu, este interzisă utilizarea liftului! 

Atunci când se declanșează sistemul de alarmă de incendiu, părăsiți imediat clădirea pe ruta de evacuare indicată. 

V 

Set de cusut 

La recepție se pot solicita truse mici de cusut. 

Servicii de cusut 

Dacă aveți nevoie de acest serviciu, vă rugăm să vă adresați recepției. Hotelul poate asigura acest serviciu cu ajutorul unui furnizor extern. 

Călcatul 

La cerere, punem la dispoziția oaspeților noștri un fier de călcat și o masă de călcat. Vă rugăm să ne comunicați cererea dumneavoastră la recepție. 

Serviciu de călcat 

Serviciul nostru de călcat este disponibil între orele 06:00 și 15:00; în măsura posibilului, articolele vestimentare vor fi pregătite în termen de o oră. 

Turul orașului 

Pentru informații despre programe și obiective turistice, vă rugăm să vă adresați recepției. 

Curățare chimică/curățare la uscat 

Serviciile de curățare chimică și curățare la uscat sunt disponibile în zilele lucrătoare, cu ajutorul unui furnizor extern. Vă vom informa cu privire la ora estimată de ridicare a hainelor predate până la ora 09:00, pe baza confirmării primite de la furnizorul de servicii. Vă rugăm să vă adresați recepției pentru a solicita acest serviciu. 

Floare 

Vă rugăm să comunicați cererea dumneavoastră de flori la recepție. 

Fierbător de apă 

Fiecare cameră este dotată cu un aparat de cafea cu capsule, care dispune și de o funcție separată pentru prepararea apei fierbinți. 

W 

Wellness și fitness 

În zona de wellness a hotelului nostru, oaspeții noștri au la dispoziție o piscină, un jacuzzi, o saună cu infraroșu, o cabină cu sare, servicii de masaj și o sală de fitness. 

Program de funcționare: 09:00–21:00 

Pentru utilizarea zonei de wellness, punem la dispoziție prosoape speciale de wellness în zona respectivă. Rugăm oaspeții noștri să nu ia cu ei în zona de wellness prosoapele aflate în cameră. 

Regulile detaliate privind utilizarea centrului de wellness sunt cuprinse în regulamentul centrului de wellness afișat la fața locului. 

Wi-Fi 

În întreaga incintă a hotelului este disponibil Wi-Fi gratuit. 

Conectare: Oaspete 
Parolă: GarzonTheBest 
 

Vă dorim o odihnă plăcută! 

În cazul în care aveți întrebări sau solicitări, colegii noștri vă stau cu plăcere la dispoziție. Vă dorim o odihnă plăcută și un sejur plin de experiențe frumoase și vă așteptăm cu drag să reveniți la hotelul nostru! 

Hotel, Garzon, Plaza**** echipa 
„Confortul de acasă pentru oaspeții noștri.”