Jelen házirend célja, hogy minden vendégünk számára nyugodt, biztonságos, higiénikus, kulturált és kényelmes környezetet biztosítsunk. A házirend a szálloda vendégtájékoztatójával együtt értelmezendő: míg a vendégtájékoztató a szolgáltatásokról, elérhetőségekről, nyitvatartásokról és gyakorlati tudnivalókról ad részletes információt, addig jelen házirend a szálloda használatának alapvető szabályait rögzíti.

A szállodába történő bejelentkezéssel, illetve a szolgáltatások igénybevételével a vendég elfogadja a jelen házirendben foglaltakat.

1. Bejelentkezés, kijelentkezés és vendégadatok

A bejelentkezésre és kijelentkezésre vonatkozó aktuális időpontokat, valamint az online ügyintézési lehetőségeket a mindenkori vendégtájékoztató tartalmazza.

A szobák elfoglalása, a késői kijelentkezés vagy a korai érkezés lehetősége a szálloda foglaltságától és előzetes visszaigazolásától függ.

A szálloda a hatályos jogszabályok alapján jogosult és köteles a vendégek személyazonosságának ellenőrzésére, valamint a szükséges adatok rögzítésére. A vendég köteles a bejelentkezéshez szükséges adatokat valóságnak megfelelően megadni.

2. A szobák és a szállodai eszközök használata

A szobák, közösségi terek, berendezések és eszközök kizárólag rendeltetésszerűen használhatók. Kérjük vendégeinket, hogy a szálloda értékeit, felszereléseit és textíliáit gondosan használják.

A szállodai textíliák, fürdőköpenyek, törölközők, papucsok, valamint egyéb bekészített vagy igényelhető eszközök a vendégtájékoztatóban meghatározott módon, alapvetően a szállodán belüli használatra szolgálnak.

A szobából való távozáskor kérjük, ellenőrizze, hogy az ajtó megfelelően záródott-e, és lehetőség szerint kapcsolja ki a nem használt elektromos berendezéseket.

A szobákban vagy közösségi terekben észlelt meghibásodást kérjük, mielőbb jelezze a recepción, hogy munkatársaink gondoskodni tudjanak annak elhárításáról.

3. Biztonság és értéktárgyak

Kérjük, értéktárgyait lehetőség szerint a szobai széfben vagy a recepción elérhető központi széfben helyezze el. A szobában őrizetlenül hagyott értéktárgyakért a szálloda a hatályos jogszabályok szerint vállal felelősséget.

A talált tárgyakat kérjük a recepción leadni. Az elveszett vagy megtalált tárgyakkal kapcsolatos ügyintézésben a recepció nyújt segítséget.

Saját biztonsága érdekében kérjük, mindig zárja be szobája ajtaját, különösen alváskor vagy a szoba elhagyásakor.

4. Dohányzás, elektronikus cigaretta és tiltott szerek

A Hotel Garzon Plaza belső területei nemdohányzó területek. Dohányozni, valamint elektronikus cigarettát használni kizárólag az erre kijelölt helyeken szabad.

A szobában vagy nem kijelölt helyen történő dohányzás esetén a szálloda a vendégtájékoztatóban, az aktuális árlistában vagy az egyedi kárfelmérés alapján meghatározott extra takarítási, szagtalanítási, illetve helyreállítási díjat számíthat fel.

A szálloda teljes területén tilos bármilyen, a hatályos jogszabályok által tiltott kábítószer, pszichoaktív anyag vagy egyéb illegális szer birtoklása, fogyasztása, előállítása, terjesztése, illetve az ezekhez kapcsolódó bármely jogsértő tevékenység.

Amennyiben a szálloda munkatársai alapos okkal feltételezik jogsértő tevékenység fennállását, a szálloda jogosult és szükség esetén köteles az illetékes hatóságokat értesíteni, valamint a jogszabályoknak megfelelően együttműködni velük.

Súlyos jogsértés vagy más vendégek biztonságát veszélyeztető magatartás esetén a szálloda jogosult a szolgáltatás nyújtását megszüntetni.

5. Csendes időszak és más vendégek nyugalma

Vendégeink pihenése érdekében kérjük, hogy a szálloda teljes területén kerülje a túlzott zajkeltést, hangoskodást és más vendégek nyugalmát zavaró magatartást.

A csendes időszak 23:00 és 07:00 óra között tart. Ebben az időszakban kérjük, különösen ügyeljen a folyosókon, szobákban és közösségi terekben a csend megtartására.

A szálloda munkatársai jogosultak figyelmeztetni azokat a vendégeket, akik mások pihenését zavarják. Ismétlődő vagy súlyos zavarás esetén a szálloda további intézkedéseket tehet.

6. Látogatók fogadása

A szobákban kizárólag a recepción bejelentett és regisztrált vendégek tartózkodhatnak. Nem regisztrált személyek szobában történő tartózkodása kizárólag a recepció előzetes tudomásával és engedélyével lehetséges.

A vendég felelősséggel tartozik az általa fogadott látogatók magatartásáért, valamint az általuk okozott esetleges károkért.

A szálloda a vendégek biztonsága és a jogszabályi kötelezettségek teljesítése érdekében jogosult ellenőrizni, hogy a szobákban kizárólag bejelentett személyek tartózkodnak-e.

7. Reggeliző, étterem és közösségi terek

A reggeliző, étterem, bár, lobby és egyéb közösségi terek használatára vonatkozó aktuális szolgáltatási információkat, nyitvatartásokat és elérhetőségeket a vendégtájékoztató tartalmazza.

A reggelit a kijelölt reggeliző helyiségben lehet elfogyasztani. A büféasztalról étel vagy ital csak a szálloda előzetes engedélyével vihető ki, kivéve, ha a szálloda külön szolgáltatásként hidegcsomagot vagy szobai reggelit biztosít.

Kérjük vendégeinket, hogy az étterem, reggeliző, recepció, lobby és egyéb közösségi terek használata során kulturált, az adott helyiséghez illő öltözetet viseljenek. Fürdőköntösben, fürdőruhában vagy mezítláb a reggelizőben, étteremben, recepción és lobbyban tartózkodni nem megengedett.

8. Wellness, fitness és kapcsolódó szolgáltatások

A wellness- és fitnessrészleg aktuális szolgáltatásait, nyitvatartását és elérhetőségét a vendégtájékoztató tartalmazza.

A wellness- és fitnessrészleg használata saját felelősségre történik. A medence, jakuzzi, szauna, masszázs- és fitnesszolgáltatások igénybevétele során kérjük a higiéniai, biztonsági és kulturált együttélési szabályok betartását.

A medence és jakuzzi használata előtt zuhanyzás kötelező. A wellness területére üvegpoharat vagy üvegpalackot bevinni tilos.

14 év alatti gyermek kizárólag szülői vagy felnőtt felügyelettel tartózkodhat a wellnessrészlegen.

Alkoholos, bódult vagy más, biztonságos használatra alkalmatlan állapotban a wellness- és fitnesszolgáltatások nem vehetők igénybe.

Kérjük, hogy a wellnessrészlegen is tartsa tiszteletben más vendégek nyugalmát és pihenését.

9. Parkolás

A szálloda parkolási lehetőségeiről, a díjakról és az aktuálisan elérhető parkolóhelyekről a vendégtájékoztató, illetve a recepció ad tájékoztatást.

A parkoló használata saját felelősségre történik. A szálloda nem vállal felelősséget a járművekben hagyott értéktárgyakért.

Kérjük, hogy járművével kizárólag a kijelölt parkolóhelyeket használja, és ne akadályozza más vendégek vagy a szálloda működését.

10. Tűz- és balesetvédelem

A szálloda teljes területén tilos nyílt láng használata, valamint gyúlékony, robbanásveszélyes vagy veszélyes anyag behozatala.

Tűz vagy más vészhelyzet esetén kérjük, kövesse a kihelyezett menekülési útvonalakat és a szálloda munkatársainak utasításait. Vészhelyzet esetén a liftek használata tilos.

Baleset, rosszullét, tűzeset vagy egyéb rendkívüli esemény esetén kérjük, haladéktalanul értesítse a recepciót.

11. Házi kedvencek, különösen kutyával érkező vendégek

A Hotel Garzon Plaza örömmel fogadja a négylábú családtagokat is, ugyanakkor a házi kedvencek elhelyezése kizárólag a szálloda előzetes engedélyével, a kijelölt szobákban és a vonatkozó feltételek elfogadásával lehetséges.

A házi kedvencek elhelyezésére, díjazására és a tartózkodás gyakorlati feltételeire vonatkozó részletes információkat a vendégtájékoztató, a recepció, illetve jelen házirend tartalmazza.

11.1. Elhelyezés kutyával

Kutyákat kizárólag a szálloda által kijelölt kutyabarát szobákban tudunk fogadni. Egy szobában legfeljebb két kutya helyezhető el.

A kutyák elhelyezése ellátás nélkül történik. A vendég köteles gondoskodni a kutya etetéséről, itatásáról, fekhelyéről, tisztán tartásáról és felügyeletéről.

A szálloda kizárólag egészséges, megfelelően oltott, bolha- és kullancsmentes kutyákat fogad. A szálloda jogosult kérni a kutya oltási vagy egészségügyi könyvének bemutatását.

11.2. A kutyatartás általános szabályai a szállodában

A kutya a szálloda közös területein kizárólag pórázon vagy hordozóban tartható.

A kutyát tilos felügyelet nélkül hagyni a szálloda közös tereiben. A vendég köteles gondoskodni arról, hogy kutyája ne zavarja a többi vendég nyugalmát, különösen ugatással, vonyítással, agresszív vagy félelmet keltő viselkedéssel.

Kérjük, hogy a kutya szükségleteinek elvégzését lehetőség szerint a szálloda és az ahhoz tartozó kert, illetve külső területeken kívül biztosítsák. Amennyiben a kutya a szálloda területén vagy annak közvetlen környezetében ürüléket hagy maga után, annak haladéktalan eltávolítása a gazda kötelessége.

11.3. A szoba használata kutyával

A kutya nem feküdhet az ágyon, kanapén, fotelben vagy egyéb bútorokon.

A szállodai törölközők, ágyneműk, plédek és egyéb textíliák nem használhatók a kutya tisztítására, ápolására vagy fekhelyként. Kérjük, hogy a kutya számára saját fekhelyet, takarót és törölközőt biztosítsanak.

A szobában keletkezett szennyeződéseket a vendég köteles haladéktalanul jelezni a recepción.

11.4. Takarítás kutyával használt szobában

A szoba napi takarítását a személyzet kizárólag akkor végzi el, ha a kutya nincs a szobában, vagy a gazda a takarítás ideje alatt jelen van.

Kérjük, hogy a kutya jelenlétére vonatkozó tájékoztató jelzést a vendég jól látható helyen helyezze el, illetve takarítási igényét szükség esetén egyeztesse a recepcióval.

11.5. Kutyaelhelyezési díj és extra takarítási díj

A szálloda a kutyák elhelyezéséért 30 000 Ft / kutya / alkalom díjat számít fel, amely magában foglalja a kutyabarát szobák esetében szükséges kiemelt takarítást, fertőtlenítést és allergénmentesítést.

A szálloda jogosult ezen felül extra takarítási díjat felszámítani, amennyiben a szoba állapota a kutyabarát szobák esetében szokásosan elvégzett takarítási és fertőtlenítési munkálatokat meghaladó beavatkozást igényel.

Ilyen esetnek minősül különösen:

• vizelet, ürülék, hányás vagy egyéb szennyeződés eltávolítása;
• a szállodai textíliák nem rendeltetésszerű használatából eredő szennyeződések kezelése;
• rendkívüli mértékű szennyeződés megszüntetése;
• a szoba ismételt vagy fokozott fertőtlenítésének szükségessége.

Az extra takarítás díja 10 000 Ft / alkalom, amely a kutyaelhelyezési díjon felül kerül felszámításra.

Az extra takarítási díj nem tartalmazza az esetleges rongálások, károkozások helyreállításának költségeit, amelyek külön kerülnek kiszámlázásra.

11.6. Károkozás kutyával történő tartózkodás esetén

A vendég teljes anyagi felelősséget vállal a kutyája által okozott károkért.

Bútorok, ajtók, falak, textíliák vagy egyéb berendezési tárgyak sérülése esetén a helyreállítás költsége a vendéget terheli.

A szálloda a javítási vagy pótlási költségen felül jogosult felszámítani a szoba ideiglenes értékesítésből való kieséséből eredő igazolt költségeket is.

A kártérítés alapdíja 15 000 Ft-tól indul, amely a tényleges kár mértékének megfelelően emelkedhet.

11.7. Kutyák a közös helyiségekben

A kutyák a közös folyosókat kizárólag a szobák megközelítésére használhatják.

Kutyák a reggeliző helyiségben nem tartózkodhatnak. A wellnessrészleg egyik helyiségébe sem vihetők be.

A kutyák az étterem belső terébe nem vihetők be. Az étterem zárt teraszán a kutya kizárólag akkor tartózkodhat, ha viselkedésével nem zavarja a többi vendéget, és a szálloda személyzete ezt nem kifogásolja.

Amennyiben a személyzet jelzi, hogy a kutya más vendégeket zavar, a gazda köteles együttműködni és a helyzetet haladéktalanul rendezni.

11.8. A szálloda intézkedési joga kutyával kapcsolatos szabálysértés esetén

Amennyiben a kutya más vendégeket zavar, veszélyeztet, kárt okoz vagy a házirendben foglaltakat a vendég megsérti, a szálloda figyelmeztetést adhat.

Ismétlődő vagy súlyos szabálysértés esetén a szálloda jogosult kérni a kutya szállodából történő eltávolítását.

Különösen indokolt esetben a szálloda fenntartja a jogot a szállásnyújtás megszüntetésére vagy megtagadására.

12. Károkozás és rendkívüli takarítás

A vendég teljes anyagi felelősséggel tartozik az általa, a vele együtt érkező személyek, az általa fogadott látogatók, illetve a vele érkező házi kedvenc által okozott károkért.

A szálloda jogosult a javítás, pótlás, tisztítás, szagtalanítás vagy helyreállítás indokolt költségeit a vendégre terhelni. Amennyiben a kár miatt a szoba ideiglenesen nem értékesíthető, a szálloda jogosult az ebből eredő igazolt kiesést is érvényesíteni.

Rendkívüli szennyezés, nem rendeltetésszerű használat vagy a szállodai textíliák, berendezések károsítása esetén a szálloda külön díjat számíthat fel.

13. A házirend megsértése

A házirend megsértése esetén a szálloda munkatársai jogosultak a vendéget figyelmeztetni.

Ismétlődő, szándékos vagy súlyos szabálysértés esetén a szálloda jogosult a szolgáltatás nyújtását megtagadni vagy megszüntetni, illetve a vendéget a szálloda területének elhagyására felszólítani.

A szolgáltatás megszüntetése különösen indokolt lehet, ha a vendég, a vele érkező személy vagy a vele érkező házi kedvenc magatartása más vendégek nyugalmát, biztonságát, egészségét, a szálloda munkatársait vagy a szálloda vagyonát veszélyezteti.

A házirend megsértéséből eredő károkért és jogkövetkezményekért az érintett vendég felel.

14. Záró rendelkezések

Jelen házirend a szálloda vendégtájékoztatójával, általános szerződési feltételeivel és a hatályos jogszabályokkal együtt értelmezendő.

Amennyiben valamely szolgáltatás részletes feltételeit, nyitvatartását, díját vagy elérhetőségét a vendégtájékoztató tartalmazza, úgy az adott gyakorlati információ tekintetében a mindenkor aktuális vendégtájékoztató az irányadó.

Köszönjük együttműködését, és kellemes pihenést kívánunk!

Hotel Garzon Plaza
Vezetőség